¿CON QUÉ IA?IA para atención al cliente
Contestar a clientes por WhatsApp, correo, teléfono o reseñas. Aquí tienes 73 fichas: casos reales, skills y herramientas, en español.
Llamatika
Recepcionista telefónica con IA: contesta las llamadas de tu negocio a cualquier hora, da citas, toma recados y pasa a una persona lo delicado.
Contestar todas las llamadas de tu negocio con una recepcionista de IA
Llamatika coge el teléfono cuando tú no puedes: responde dudas, da citas y toma recados con una voz natural, las 24 horas.Dar citas por teléfono a cualquier hora
La recepcionista de Llamatika pregunta nombre, motivo, día y hora, y confirma la cita en voz alta, aunque llamen a las once de la noche.Pasar a una persona solo las llamadas que lo necesitan
La recepcionista de Llamatika resuelve lo de siempre y transfiere a alguien de tu equipo las llamadas delicadas, al número que tú digas.ManyChat
Chatbots de Instagram, WhatsApp y Messenger para captar y vender.
Atender llamadas fuera de horario y dar cita con un agente de voz
Un autor comparó dos agentes de voz: uno de Synthflow para una empresa de reparaciones y otro de Retell para una clínica. El autor trabaja en Retell.
Que la IA conteste a todos los que te comentan
ManyChat y ChatGPT, montado una vez
Priorizar las consultas de clientes según su urgencia
Clasifica y prioriza una consulta o incidencia de un cliente: la categoría (error, duda de uso, petición de mejora, facturación, cuenta, integración, seguridad, datos o rendimiento), una prioridad…Skill
anthropics/knowledge-work-plugins en GitHub★ 30 kContestar las llamadas de tu negocio con un agente de voz
Pequeños negocios usan agentes de AgentVoice para atender llamadas, filtrar spam, actualizar su CRM y pasar a una persona a los clientes reales.
Intercom Fin
Agente de IA que resuelve consultas de clientes.
Gestionar la bandeja compartida de Gmail de tu equipo (Drag)
Drag es un programa de pago de bandeja compartida para equipos que trabajan con Gmail.Responder dudas de clientes y pasar a una persona lo que no se sabe
Un desarrollador montó un agente que responde sobre productos y precios, guía el pago y avisa al equipo, con un panel para que una persona tome el relevo.Caso
@Nueltek en XAgente propioDificultad mediaRedactar respuestas a clientes con el tono adecuado
Redacta la respuesta a un cliente adaptada a la situación y a tu relación con él: una pregunta, una incidencia, una queja que escala, una mala noticia (un retraso, algo que no vas a hacer), el…Skillanthropics/knowledge-work-plugins en GitHub★ 30 kTidio
Chat en la web con bot de IA para tiendas online.
Responder miles de consultas de soporte con un agente de Zendesk
Un agente de IA de Zendesk atiende solo más de 2.000 conversaciones al mes sobre productos y tres personas de soporte pasaron a ventas.Convertir una incidencia resuelta en un artículo de ayuda
Convierte una incidencia ya resuelta, o una pregunta que se repite, en un artículo de ayuda que puedas reutilizar: de pasos, de solución de problemas, de preguntas frecuentes, de problema conocido…Skillanthropics/knowledge-work-plugins en GitHub★ 30 k
Atender las llamadas de una clínica dental y gestionar citas
Un desarrollador montó un agente de voz para una clínica dental que da, cambia y cancela citas, mira huecos y responde dudas habituales.Caso
r/AiAutomations en Redditn8n5 fuentesDificultad mediaChatbase
Chatbot de IA entrenado con tus documentos y web.
Atender llamadas de servicios a domicilio y avisar al dueño
Un agente de voz contesta las llamadas de negocios de servicios a domicilio, anota los datos y la petición y manda un SMS al dueño.Caso@TheChattyAi en XAgente propioDificultad mediaResumir un caso complicado para pasarlo a otra persona
Prepara el resumen de un caso complicado para pasárselo a otra persona (ingeniería, producto, seguridad o dirección): qué pasa, a quién afecta, desde cuándo, qué se ha probado ya, pasos para…Skillanthropics/knowledge-work-plugins en GitHub★ 30 kResponder por chat las consultas de pacientes de una clínica
Un flujo de n8n con Gemini recibe mensajes de pacientes, recuerda la charla y responde con datos de la clínica guardados en Google Sheets.Caso@SahilWagave en Xn8n y GeminiDificultad mediaVigilar y responder reseñas de clientes (Review reputation)
Reúne lo que dicen tus clientes en reseñas de Google, Yelp y Facebook, y en quejas, consultas y correos, y lo agrupa en temas con citas literales.Skillanthropics/knowledge-work-plugins en GitHub★ 30 kAtender a inquilinos e interesados en alquilar con IA
Un comentarista cuenta que herramientas de IA resuelven casi todas las dudas de inquilinos y candidatos y pasan a una persona los casos difíciles.Casor/PropertyManagement en RedditAgente propioDificultad mediaContestar WhatsApp de clientes y pasar a una persona lo difícil
Un agente de n8n con OpenAI responde en WhatsApp desde una base de conocimiento y, si duda, pasa el caso a una persona por Telegram con toda la conversación.Casozezo640/whatsapp-ai-support-agent-n8n en GitHubn8n2 fuentesDificultad mediaResolver o filtrar consultas de clientes (Ticket deflector)
Lee el correo de un cliente que le reenvías, comprueba su pedido y sus pagos (PayPal, Square, Stripe o Shopify), su historial en tu CRM (el programa donde guardas a tus clientes) y sus consultas…Skillanthropics/knowledge-work-plugins en GitHub★ 30 kResolver solas las incidencias de soporte y escalar el resto
Un agente de n8n consulta la base de conocimiento y los pedidos, responde por correo o pasa el caso a Slack con borrador; facturación y seguridad, a personas.Casola comunidad de n8nn8nDificultad mediaDar y cambiar citas de pacientes por teléfono y chat
Los agentes de Hello Patient atienden llamadas, SMS y chat de clínicas para dar, cambiar y cancelar citas, también fuera de horario.Dar citas de clases particulares por WhatsApp con un agente
Una agencia pequeña de IA montó para una empresa de clases particulares un agente de WhatsApp que reserva citas en el calendario, en dos días.Caso
Hacker NewsAgente propio3 fuentesDificultad mediaCrear un agente de voz por teléfono que responde en medio segundo
Un desarrollador montó en un día un agente de voz por teléfono con Twilio, Deepgram y ElevenLabs que respondía en unos 400 milisegundos.Crear agentes de soporte, llamadas y contenido para equipos pequeños
Una fundadora que trabaja sola monta agentes con Lindy de soporte por chat, llamadas, reutilización de contenido y negociación para clientes pequeños.Llamar y mandar SMS con recordatorios de citas cada mañana
Un flujo de n8n toma las citas del día de Google Calendar, hace llamadas de voz automáticas con Retell AI y luego manda un SMS de seguimiento con Twilio.Caso
@sabbschow en DEVn8nDificultad mediaContactar con el soporte de OpenAI en tu nombre con un agente
Un usuario le pidió a Operator que escribiera al soporte de OpenAI por unas consultas perdidas, pero falló el inicio de sesión y no llegó a contactar.Atender llamadas de soporte 24 horas con un agente de voz
Con ElevenAgents se montó un agente de voz que responde llamadas de soporte a cualquier hora, resuelve lo básico y pasa el resto con contexto.Caso@heyrobinai en XAgente propioDificultad media
Detectar bajas y ventas extra y redactar respuestas de soporte
Un agente de Zapier de Healthie revisa cada semana el CRM y el soporte en busca de señales de baja o ampliación; Erewhon redacta respuestas de soporte.Crear agentes de atención al cliente desde una web que reservan citas
Una plataforma crea agentes de atención para la web y WhatsApp que responden dudas y reservan citas en Google Calendar, con un piloto automático de contacto.Casor/SideProject en RedditAgente propioDificultad mediaDar un número de teléfono a un agente para hacer y recibir llamadas
David Ondrej dio un número de teléfono a su Hermes Agent, que hace y contesta llamadas y ejecuta tareas mientras él duerme.Caso@DavidOndrej1 en XHermes AgentDificultad avanzadaGestionar reservas de un restaurante por WhatsApp
Un autor creó un agente de WhatsApp para un restaurante que mira disponibilidad, responde dudas y confirma reservas; tiene un cliente de pago.Casor/micro_saas en RedditAgente propio3 fuentesDificultad mediaAtender llamadas de ventas y soporte con un agente de voz
Un equipo puso un agente de voz con IA para llamadas fuera de horario, preguntas frecuentes y estado de pedidos, guardando los datos en su CRM.Casor/SaaS en RedditAgente propioDificultad mediaResolver consultas, pedidos y reembolsos de una tienda Shopify
Un agente con Claude y GPT cancela pedidos, rastrea envíos, crea etiquetas de devolución y gestiona reembolsos en tiendas Shopify (ficha comercial).
Investigar errores de clientes y preparar tickets en soporte
El equipo de soporte de Cursor usa Cursor y MCP para leer Datadog, buscar casos pasados y redactar el ticket en Linear y la respuesta al cliente.Dejar que una recepcionista de voz gestione citas con MCP
Un servidor MCP propio ofrece listar, agendar y cancelar citas para que un agente de voz de ElevenLabs atienda llamadas contra el CRM de la empresa.CasoHacker NewsAgente propio11 fuentesDificultad avanzadaDejar que un agente llame a restaurantes para reservar mesa
Jake creó una herramienta para que agentes como Claude o ChatGPT hagan llamadas y reserven mesa, incluso si piden un número de contacto en plena llamada.Caso@jakemarsh en XAgente propio3 fuentesDificultad mediaDejar que los agentes de terminal hagan llamadas de teléfono
Una herramienta de línea de comandos con Twilio da voz a los agentes de terminal para llamar, con un panel para las preguntas que no sepan responder.Caso@KingBootoshi en XAgente propioDificultad avanzadaDejar que el bot escriba a clientes desde tu propio dominio
Un usuario conectó un buzón de su propio dominio a Grok Bot como conector MCP, con un aviso automático para que cada correo nuevo active una automatización.Casor/GrokBot en RedditGrok BotDificultad avanzadaGestionar consultas de clientes desde Telegram
Un sistema en n8n recoge consultas por correo y formulario, crea tareas y deja al dueño responder desde Telegram mientras la IA envía correos.Caso@Toma_web3 en Xn8nDificultad media
Montar el motor de un chatbot de atención al cliente de restaurante
Un flujo de Make.com hace de motor de un chatbot de restaurante que responde a clientes por texto y notas de voz.Caso@chemE_ng en XMakeDificultad media
Resolver consultas de clientes de un banco con un chatbot
Bene, el chatbot de Commerzbank, ahora con Gemini, atiende más de dos millones de chats y resuelve el 70 % de las consultas.Resolver llamadas de clientes de forma proactiva con agentes de IA
TELUS usa Gemini Enterprise for CX para resolver llamadas de forma proactiva: según Google, el 30 % se resuelve con IA y el tiempo de resolución baja un 87 %.Resolver tickets de soporte de forma autónoma con un agente propio
Un autor creó un agente de soporte para un equipo de tres personas con 847 clientes en espera y dice que resuelve más de 500 tickets al día, el 94 %.Caso
@taher2world en MediumAgente propio2 fuentesDificultad mediaResolver tickets de tiendas online de principio a fin
Según un repaso de proveedores, un agente dentro del sistema de ayuda procesa reembolsos, crea etiquetas y edita suscripciones en Recharge, Loop y Skio.Resolver tickets de soporte rutinarios y preparar resúmenes diarios
Según un caso del proveedor, agentes de Lindy atienden tickets rutinarios y, para un fundador, preparan resúmenes diarios y gestionan choques de calendario.Revisar tickets de soporte y resumir las opiniones sobre el producto
Grok Bot revisa tickets de personas y de bots, da consejos, avisa de vaivenes largos, publica informes diarios en Slack y agrupa opiniones de clientes.Enviar a Freshdesk las respuestas de clientes que piden soporte
Un flujo de n8n recoge las respuestas de clientes a las confirmaciones de pedido y envía a Freshdesk las que son peticiones de soporte.Casor/n8n en Redditn8nDificultad mediaAtender por WhatsApp las 24 horas y seguir el estado de solicitudes
Una consultora usó flujos de n8n con varios agentes para responder en WhatsApp, recoger datos, leer documentos subidos y avisar a los clientes del estado.Caso@jamesli en DEVn8nDificultad avanzadaLlevar el soporte de una empresa de atención al cliente con Grok
Según su autor, Grok atendió chat, correo, tickets, reembolsos, base de conocimiento y escalados de una empresa de soporte de 8 personas.Caso@n1xonweb en XGrok Bot2 fuentesDificultad mediaPoner un agente recepcionista en tu web con un servidor de 7 $
Un agente público saluda a los visitantes de una web por IRC y otro privado gestiona correo y agenda, con tope de 2 $ al día.Atender reservas y pedidos de un restaurante con un asistente de voz
Flujos de n8n sirven de motor a un agente de voz de ElevenLabs que mira mesas, gestiona reservas, toma pedidos y pide que te llamen.CasoMuhammadAbid01/n8n-workflows en GitHubn8nDificultad mediaContestar mensajes de WhatsApp de clientes con un agente en n8n
Un agente de n8n atiende los WhatsApp de clientes, busca información, mira el calendario, anota en Sheets o Notion y responde por WhatsApp y correo.Caso@aiautomationexp en Xn8nDificultad mediaAtender consultas, citas y recordatorios de una clínica dental
Un chatbot en la web y en WhatsApp contesta dudas, da citas y envía recordatorios a una clínica dental; la fuente es una petición de consejo.Casor/AI_Agents en RedditAgente propio3 fuentesDificultad mediaAtender llamadas y chats con asistentes que recuerdan al cliente
AT&T usa asistentes de voz y chat basados en Gemini con memoria de 60 días y dice que automatiza un 20 % más de consultas.Dar cita en una clínica por teléfono con un agente de IA
Una persona llamó a una clínica para pedir cita y la atendió una IA telefónica en lugar de un recepcionista.Casor/DentalAssistant en RedditAgente propioDificultad mediaAvisar por WhatsApp a los viajeros antes y después del viaje
Un flujo de n8n revisa cada día la hoja de viajes de una agencia y manda por WhatsApp una lista 3 días antes de salir y un mensaje de bienvenida al volver.Caso@tongshishak en Xn8nDificultad mediaAcelerar la investigación y clasificación de tickets de soporte
ClickUp redujo de 15 a 4 minutos la investigación previa a cada ticket y Mercari responde automáticamente el primer mensaje del 97 % de los suyos.Crear un agente de atención al cliente a partir de un prompt
Un analista probó Lindy con el prompt de atención al cliente sugerido y el agente quedó construido en un minuto, sin pruebas reales.Clasificar solicitudes de reparación de coches y responder
Un flujo de n8n recibe solicitudes de reparación de un formulario web, las clasifica con IA, las apunta en Airtable y responde al cliente al instante.Caso@ho_lar_s en Xn8nDificultad mediaConvertir mensajes de clientes en tickets y respuestas
Un vigilante de Slack lanza a Devin con cada mensaje de un cliente: investiga, crea un ticket en Linear y redacta la respuesta para que una persona la apruebe.Caso@DaleSpoonemore en XDevin2 fuentesDificultad avanzadaClasificar correos de soporte y redactar respuestas de reembolso
Un consultor montó con Claude una demostración que clasifica correos de soporte, aplica la política de devoluciones y deja borradores en Gmail.Caso@nitin_26346 en MediumClaude4 fuentesDificultad mediaClasificar correos de soporte y redactar respuestas para revisar
Un flujo de n8n de cinco nodos clasifica los correos de soporte con un modelo de OpenAI y publica en Slack una respuesta para que una persona la envíe.Casola comunidad de n8nn8n4 fuentesDificultad mediaClasificar tickets de soporte y redactar respuestas
Una habilidad de Claude Code se configura con tu soporte, escribe los scripts, clasifica los tickets abiertos y redacta respuestas para que las apruebes.Casonbashaw/claude-cs en GitHubClaude CodeDificultad avanzadaConvertir la web de un negocio en un agente de WhatsApp
Un flujo de n8n lee la web de un negocio, contesta preguntas de clientes por WhatsApp y consigue que reserven llamada.Caso@recap_david en Xn8nDificultad mediaConvertir llamadas de reservas en citas del calendario
Un flujo de n8n toma la transcripción de una llamada de Vapi, extrae los datos de la reserva, crea el evento y manda las confirmaciones.Convertir comentarios de Slack en cambios de código y depurar sistemas
En la empresa de Sid Nanda, Devin clasifica los comentarios en Slack, los convierte en propuestas de cambio y depura sistemas en solo lectura.Caso@sidstronaut en XDevinDificultad avanzadaResolver tickets de soporte con Claude Code y GPT personalizados
Administradores de soporte crearon herramientas con Claude Code para Confluence, Jira y Zendesk, y un GPT personalizado que redacta respuestas a tickets.
¿Qué IA se usa más para atender clientes?
En los 73 casos y skills del directorio, las más usadas son n8n (15), Claude (9), Llamatika (4), Gemini (4).
¿Hay ejemplos reales de IA para atención al cliente?
Sí: 60 casos reales, cada uno con lo que hicieron, cómo salió, qué conviene saber y un prompt en español para copiarlo.
Cada lunes, lo nuevo en tu correo
Lo que ha salido esa semana, las skills que más suben y tres casos que puedes copiar.