¿CON QUÉ IA?
Está en Qué hace
Lee el correo de un cliente que le reenvías, comprueba su pedido y sus pagos (PayPal, Square, Stripe o Shopify), su historial en tu CRM (el programa donde guardas a tus clientes) y sus consultas abiertas, y te redacta la respuesta con tu tono. Si toca un reembolso, lo prepara y solo lo emite cuando tú lo confirmas. Con Shopify conectado también detecta los pedidos que están a punto de convertirse en queja (retrasados, con pago fallido o con el envío parado) antes de que el cliente escriba.
A quién le sirve. Tiendas y negocios de servicios que atienden ellos mismos las dudas sobre pedidos, las quejas y los reembolsos.
Qué le puedes pedir
- Un cliente se queja de que no le ha llegado el pedido y te pego su correo debajo: compruébale el pedido y redáctame la respuesta con mi tono.
- Revisa mis pedidos de Shopify y dime cuáles llevan más días de los prometidos sin enviarse, con un mensaje preparado para cada cliente.
- Este cliente pide un reembolso de 40 euros. Prepara la respuesta y déjame aprobar el reembolso antes de hacerlo.
Cómo instalarla
- Esta skill no se instala suelta: viene dentro del plugin «Small Business» de Anthropic, que necesita la app de escritorio de Claude con un plan Pro, Max, Team o Enterprise.
- En Cowork, abre «Customize» en la barra lateral, pulsa «+» en «Plugins», busca «Small Business» y pulsa «Install» (o pulsa «Install in Cowork» en claude.com/plugins/small-business).
- La primera vez, escribe /smb-onboard (o «set me up»): son unos 15 minutos para conectar tus dos primeras herramientas y contarle cómo es tu negocio.
- Para usarla, describe lo que necesitas con tus palabras o escribe / en el chat y elige «ticket-deflector» de la lista.
- Con Claude Code (la versión de Claude para terminal) se instala con dos comandos: claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins y claude plugin install small-business@knowledge-work-plugins.
Qué necesitas. App de escritorio de Claude con plan Pro, Max, Team o Enterprise; basta con pegar el correo del cliente, y funciona mejor con PayPal, Stripe, Square, Shopify, HubSpot o Zoho Desk conectados.
Ojo. Los reembolsos necesitan tu confirmación y solo los ejecuta en Stripe o Square (en PayPal los deja preparados para que los hagas tú), no devuelve cargos en disputa y no promete nada que tu política de devoluciones no permita.