¿CON QUÉ IA?

Caso de usoAtención al cliente

Enviar un correo de confirmación redactado por IA con n8n

Una persona que aprende n8n montó un formulario que redacta y envía un correo de bienvenida, y anotó lo que falló.

Paraatender clientesConn8nLo contó @harshika_gahlot_06a853c7e en DEVDificultad media

A quién le sirve. Quien está empezando con automatizaciones y quiere un primer flujo útil para recibir contactos sin pagar por la IA.

Qué hicieron

Para un negocio de consultoría imaginario, montó en n8n un flujo: alguien rellena un formulario con nombre y correo, una IA redacta un correo de confirmación, el flujo espera 10 segundos y lo envía por Gmail. Como la IA de pago le pedía tarjeta, usó Ollama, un programa que ejecuta modelos en tu propio ordenador.

Cómo salió

Funcionó de principio a fin. El correo tenía saltos de línea raros, un «---» suelto al final y prometía que el equipo contactaría pronto, algo que nadie había confirmado. La autora lo da por un ejercicio de práctica, no por algo listo para clientes.

Conviene saber

No comprueba que el correo sea válido, no gestiona errores y envía sin que nadie revise el texto. Para un negocio real, haz que una persona apruebe cada correo o usa un texto fijo.

Qué necesitas

  • Una cuenta de n8n
  • Una cuenta de Gmail
  • Ollama instalado, o acceso a otro modelo de IA
  • Un ordenador capaz de ejecutar el modelo elegido

Cómo hacerlo tú, paso a paso

  1. Crea en n8n un flujo que empiece con un formulario con nombre, apellidos y correo.
  2. Añade un paso de IA y conéctalo a Ollama o al modelo que uses.
  3. Escribe las instrucciones del correo, indicando que no prometa fechas ni reuniones.
  4. Añade una espera corta antes de enviar.
  5. Conecta tu Gmail para mandar el correo a la dirección del formulario.
  6. Prueba con tu propio correo y corrige el texto hasta que quede limpio.
Pruébalo con n8n
Escribe un correo breve de confirmación para [nombre y apellidos] que ha rellenado el formulario de contacto de [nombre del negocio]. Salúdale por su nombre, repite su correo [correo] para que lo verifique y dile que recibirá noticias nuestras. No prometas fechas, precios ni reuniones. Usa un tono cercano y no más de 80 palabras. Has terminado cuando el correo tenga saludo, confirmación de datos y despedida.

Consejos

  • Lee siempre el primer correo que genera la IA antes de activarlo.
  • Añade una comprobación del correo antes de enviar y un aviso si algo falla.
  • Cuando funcione, pide que alguien apruebe el mensaje antes de que salga.

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo usar Ollama?

El programa es gratuito, pero consume recursos de tu ordenador y los modelos pequeños escriben peor que los de pago.

¿Puedo dejarlo enviando solo?

Mejor no al principio. La autora vio una promesa que nadie había hecho, y en un cliente real sería un problema.

Fuentes

En el directorio desde el 29 de octubre de 2026.

Parecidos

  1. Atender las llamadas de una clínica dental y gestionar citas

    Un desarrollador montó un agente de voz para una clínica dental que da, cambia y cancela citas, mira huecos y responde dudas habituales.Casor/AiAutomations en Redditn8n5 fuentesDificultad media
  2. Responder por chat las consultas de pacientes de una clínica

    Un flujo de n8n con Gemini recibe mensajes de pacientes, recuerda la charla y responde con datos de la clínica guardados en Google Sheets.Caso@SahilWagave en Xn8n y GeminiDificultad media
  3. Contestar WhatsApp de clientes y pasar a una persona lo difícil

    Un agente de n8n con OpenAI responde en WhatsApp desde una base de conocimiento y, si duda, pasa el caso a una persona por Telegram con toda la conversación.Casozezo640/whatsapp-ai-support-agent-n8n en GitHubn8n2 fuentesDificultad media
  4. Resolver solas las incidencias de soporte y escalar el resto

    Un agente de n8n consulta la base de conocimiento y los pedidos, responde por correo o pasa el caso a Slack con borrador; facturación y seguridad, a personas.Casola comunidad de n8nn8nDificultad media
  5. Llamar y mandar SMS con recordatorios de citas cada mañana

    Un flujo de n8n toma las citas del día de Google Calendar, hace llamadas de voz automáticas con Retell AI y luego manda un SMS de seguimiento con Twilio.Caso@sabbschow en DEVn8nDificultad media
  6. Gestionar consultas de clientes desde Telegram

    Un sistema en n8n recoge consultas por correo y formulario, crea tareas y deja al dueño responder desde Telegram mientras la IA envía correos.Caso@Toma_web3 en Xn8nDificultad media

Más: todo con n8n · todo sobre atención al cliente

Cada lunes, lo nuevo en tu correo

Lo que ha salido esa semana, las skills que más suben y tres casos que puedes copiar.

Un correo a la semana. Te das de baja con un clic.