Responder por chat las consultas de pacientes de una clínica

A quién le sirve. Clínicas, consultas y pequeños negocios con servicios y horarios que se repiten y que quieren contestar el chat de su web sin estar pendientes todo el día.

Qué hicieron

Los pacientes escriben desde un chat que llega a un flujo de n8n. Un agente de Gemini, con una memoria simple para mantener el contexto, saca los datos de la clínica de una hoja de Google Sheets y genera por su cuenta las respuestas a las consultas.

Cómo salió

La fuente no cuenta el resultado.

Qué necesitas

• Una cuenta de n8n (en la nube, de pago, o instalado por ti)
• Una hoja de Google Sheets con los datos de la clínica: servicios, horarios, precios y ubicación
• Una clave de acceso (API) a Gemini, el modelo de Google
• Un chat donde escriban los pacientes: n8n puede ofrecer uno sencillo, o puedes conectar el de tu web
• Un correo del personal que recibirá los avisos

Cómo hacerlo tú, paso a paso

1. Prepara la hoja de Google Sheets con la información de la clínica, con títulos claros y un dato por fila.
2. En n8n, crea un flujo (una cadena de pasos automáticos) que empiece cuando un paciente escriba en el chat.
3. Añade un agente de IA con el modelo Gemini y una memoria sencilla, para que recuerde lo que se ha hablado en la conversación.
4. Conecta el agente a tu hoja para que consulte los datos cuando los necesite.
5. Escribe sus instrucciones: contesta solo con lo que está en la hoja y, ante cualquier cosa médica o poco clara, dice que el personal contestará y avisa por correo.
6. Prueba con preguntas de ejemplo, incluidas preguntas médicas y otras que no estén en la hoja.
7. Cuando las respuestas sean correctas, publica el chat en tu web.

Monta un flujo en n8n con un agente de chat de Gemini para mi [tipo de clínica] que responda las consultas de los pacientes sobre [servicios, horarios, precios, ubicación] usando la información de mi [hoja de Google Sheets]. Que mantenga el contexto entre mensajes y que, ante cualquier cosa médica o poco clara, diga al paciente que el personal le contestará y avise a [correo del personal]. Prueba con preguntas de ejemplo y enséñame las respuestas antes de ponerlo en marcha.

Consejos

• Prohíbe al agente dar consejos médicos o diagnósticos. Que derive siempre al personal.
• Mantén la hoja al día. Si cambia un horario o un precio, cámbialo allí y el agente lo usará.
• Lee las conversaciones de las primeras semanas para detectar preguntas que la hoja no cubre y añadirlas.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• @SahilWagave en X ↗

En el directorio desde el 14 de octubre de 2026.