¿CON QUÉ IA?
Qué es
Tidio es un programa de atención al cliente y ventas para negocios, sobre todo tiendas online. Reúne un chat en vivo, una bandeja compartida para chat, correo, WhatsApp, Instagram y Messenger, y Lyro, un agente de IA que contesta preguntas repetidas solo con las fuentes que tú apruebas. Se conecta con Shopify, WooCommerce y WordPress.
Para qué la usan los negocios
- Responder automáticamente preguntas frecuentes en la web, como el estado de un pedido o los detalles de un producto, con Lyro.
- Recomendar productos en el chat a quien está navegando por tu tienda.
- Lanzar mensajes en momentos clave, como un aviso por carrito abandonado o cuando el visitante está a punto de irse.
- Llevar en una sola bandeja los mensajes de chat, correo, WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Medir cuántas conversaciones resuelve la IA y qué ventas se atribuyen a esos chats.
Planes y precios
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Free | 0 USD al mes | 50 conversaciones facturables al mes, chat en vivo, tickets y 10 puestos. |
| Starter | 24,17 USD al mes (pago anual) | 100 conversaciones facturables, horario de atención, analítica básica y 50 conversaciones de Lyro de un solo uso. |
| Growth | desde 49,17 USD al mes (pago anual) | Desde 250 conversaciones, analítica avanzada, permisos de usuario, asignación automática de chats y macros. |
| Plus | desde 300 USD al mes, más uso mensual | Soporte premium, responsable de éxito dedicado, departamentos, varios proyectos y marca propia. |
| Premium | Consultar con ventas | Todo lo de Plus, desde 3.000 conversaciones de Lyro, resolución de Lyro del 50 % garantizada, inicio de sesión único (SSO) y cumplimiento normativo. |
| Complemento Lyro AI Agent | desde 32,50 USD al mes | Desde 50 conversaciones de Lyro al mes; las 50 primeras son gratis de por vida. |
| Complemento Flows | desde 24,17 USD al mes | Desde 2.000 visitantes alcanzados con mensajes automáticos; los 100 primeros son gratis. |
Lo bueno
- Tiene plan gratis (50 conversaciones al mes) y 7 días de prueba de los planes de pago sin tarjeta.
- El panel está disponible en español y Lyro atiende en más de 45 idiomas, entre ellos el español.
- Se integra con Shopify y WooCommerce (datos de producto y pedido en vivo) y tiene plugin para WordPress.
Lo que flojea
- Lyro, la IA, se paga aparte: el complemento empieza en 32,50 USD al mes con 50 conversaciones, y Starter solo incluye 50 de un solo uso.
- Los planes bajos tienen pocas conversaciones facturables: 50 en Free y 100 en Starter.
- Los precios están en dólares y el plan Plus parte de 300 USD al mes más uso.
Cómo empezar
- Crea una cuenta gratuita en tidio.com; no hace falta tarjeta.
- Instala el chat en tu web: hay aplicación para Shopify, plugin para WordPress e integración con WooCommerce.
- Pon el panel en español desde tu perfil, porque el panel está disponible en ese idioma.
- Añade a Lyro las fuentes que quieres que use, como tus preguntas frecuentes o páginas de tu web; solo responderá con lo que apruebes.
- Si necesitas más, prueba 7 días Starter, Growth o Lyro sin tarjeta; al terminar, la cuenta vuelve al plan Free.
Compárala
Chatbase vs Tidio · Intercom Fin vs Tidio
Alternativas
Intercom Fin, Chatbase, Crisp
Todas las alternativas a Tidio, comparadas · Las mejores IA de atención al cliente y ventas
Preguntas frecuentes
¿Tiene plan gratis?
Sí: el plan Free cuesta 0 USD e incluye 50 conversaciones facturables al mes, chat en vivo y tickets. Los planes de pago se pueden probar 7 días sin tarjeta.
¿Lyro responde en español?
Sí. Según las preguntas frecuentes de Tidio, Lyro habla más de 45 idiomas, entre ellos el español, y responde en el idioma de cada cliente.
¿Cuánto cuesta añadir Lyro?
El complemento Lyro AI Agent empieza en 32,50 USD al mes con 50 conversaciones de Lyro. Las 50 primeras conversaciones son gratis de por vida.
