¿CON QUÉ IA?Intercom Fin y Tidio, lado a lado
| Dato | ||
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| Para qué sirve | Agente de IA que resuelve consultas de clientes. | Chat en la web con bot de IA para tiendas online. |
| Desde | 0,99 USD por resultado de Fin (con Intercom, más 29 USD por puesto al mes) | 24,17 USD al mes (Starter, pago anual) |
| Plan gratis | No | Sí |
| En español | Sí | Sí |
| Planes y precios |
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| Para qué la usan los negocios |
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«En español» quiere decir que la web o la app están en español. «No consta» significa que la ficha no lo confirma: no quiere decir que no entienda el español, así que mira su ficha para ver cómo se comporta con textos en español.
Pros y contras
Intercom Fin
Lo bueno
- Responde en unos 45 idiomas, entre ellos el español, y la aplicación de Intercom también se puede poner en español.
- Funciona con Intercom y con otros sistemas de atención al cliente (Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk) y la web dice que puede estar activo en menos de una hora.
- Solo pagas por los resultados que consigue (0,99 USD cada uno) y tiene 14 días de prueba sin tarjeta.
Lo que flojea
- No tiene plan gratis: pasados los 14 días de prueba hay que pagar.
- El gasto varía cada mes según los resultados, y con tu sistema de ayuda actual hay un mínimo de 50 resultados al mes.
- Cobra solo en dólares (USD) y, si usas el sistema de Intercom, cada persona del equipo de soporte necesita un puesto desde 29 USD al mes.
Tidio
Lo bueno
- Tiene plan gratis (50 conversaciones al mes) y 7 días de prueba de los planes de pago sin tarjeta.
- El panel está disponible en español y Lyro atiende en más de 45 idiomas, entre ellos el español.
- Se integra con Shopify y WooCommerce (datos de producto y pedido en vivo) y tiene plugin para WordPress.
Lo que flojea
- Lyro, la IA, se paga aparte: el complemento empieza en 32,50 USD al mes con 50 conversaciones, y Starter solo incluye 50 de un solo uso.
- Los planes bajos tienen pocas conversaciones facturables: 50 en Free y 100 en Starter.
- Los precios están en dólares y el plan Plus parte de 300 USD al mes más uso.
¿Cuál te conviene?
Estas reglas salen de los datos de sus fichas, no de una prueba nuestra.
- Según para qué la quieras. Un ejemplo de uso de cada una, según su ficha. Intercom Fin: contestar a cualquier hora las preguntas repetidas de tus clientes (envíos, devoluciones, facturas, horarios) con tus propios artículos de ayuda. Tidio: responder automáticamente preguntas frecuentes en la web, como el estado de un pedido o los detalles de un producto, con Lyro. En la tabla están todos los usos.
- Si quieres empezar sin pagar. Tidio tiene plan gratis e Intercom Fin no. Puedes empezar por Tidio sin pagar.
- Si necesitas que esté en español. Las dos tienen la web o la app en español, así que el idioma no desempata.
- Si el precio de entrada pesa. Intercom Fin empieza en 0,99 USD por resultado de Fin (con Intercom, más 29 USD por puesto al mes). Tidio empieza en 24,17 USD al mes (Starter, pago anual). Mira en la tabla qué incluye cada plan antes de compararlos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es mejor, Intercom Fin o Tidio?
Depende de para qué la quieras. Un ejemplo de uso de cada una, según su ficha. Intercom Fin: contestar a cualquier hora las preguntas repetidas de tus clientes (envíos, devoluciones, facturas, horarios) con tus propios artículos de ayuda. Tidio: responder automáticamente preguntas frecuentes en la web, como el estado de un pedido o los detalles de un producto, con Lyro. En la tabla están todos los usos. Si pesa más el plan gratis, el español o el precio, mira «¿Cuál te conviene?» en esta página.
¿Cuánto cuestan Intercom Fin y Tidio?
Intercom Fin empieza en 0,99 USD por resultado de Fin (con Intercom, más 29 USD por puesto al mes). Tidio empieza en 24,17 USD al mes (Starter, pago anual). El detalle de cada plan está en la tabla de esta página.
¿Intercom Fin y Tidio tienen plan gratis?
Solo Tidio tiene plan gratis. Mira en cada ficha qué incluye el plan gratis.
¿Intercom Fin y Tidio están en español?
Las dos tienen la web o la app en español.