¿CON QUÉ IA?
Qué es
Chatbase es una plataforma para crear un agente de IA de atención al cliente entrenado con tu propio contenido: documentos, páginas de tu web, textos o preguntas y respuestas. Lo puedes publicar en tu web, en WhatsApp, Slack o Messenger, y atiende también correos. Pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Para qué la usan los negocios
- Poner en tu web un asistente que responda sobre tus productos, precios y políticas usando tus propios documentos.
- Contestar por WhatsApp o Messenger a tus clientes con la misma información que das en tu web.
- Gestionar el correo de soporte entrante con respuestas automáticas.
- Hacer gestiones como consultar un pedido o cambiar o cancelar una suscripción mediante acciones conectadas a tus sistemas.
- Revisar en la analítica sobre qué temas preguntan tus clientes y qué respuestas fallan, para mejorar el agente.
Planes y precios
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Free | 0 USD al mes | 50 créditos de mensaje al mes, 1 miembro y acceso limitado a modelos; no aparece en la página de precios, consta en su blog oficial. |
| Hobby | 32 USD al mes con pago anual (40 USD al mes pagando mes a mes) | 700 créditos de mensaje al mes, 1 agente y 2 miembros, con integraciones básicas. |
| Standard | 120 USD al mes con pago anual (150 USD al mes pagando mes a mes) | 4.000 créditos al mes, 1 agente y 3 miembros, con integraciones avanzadas, bandeja de ayuda, voz y acceso a la API (conexión con otros programas). |
| Pro | 400 USD al mes con pago anual (500 USD al mes pagando mes a mes) | 15.000 créditos al mes, 1 agente y 5 miembros, con analítica avanzada. |
| Enterprise | Precio a medida | Inicio de sesión único (SSO), registros de auditoría, roles personalizados, marca blanca y garantías de servicio. |
Lo bueno
- Se entrena con tus archivos (PDF, DOC, DOCX, TXT), textos pegados, páginas web y pares de pregunta y respuesta.
- Atiende en más de 95 idiomas, entre ellos el español, y detecta el idioma de quien escribe.
- Se publica en tu web copiando un código y también en WhatsApp, Slack o Messenger.
Lo que flojea
- El plan de pago más barato (Hobby) incluye solo 700 créditos de mensaje al mes y un agente.
- Quitar la marca «Powered by Chatbase» cuesta 1.188 USD al año, y los créditos extra, 40 USD por cada 1.000.
- Si se acaban los créditos, el agente deja de contestar y muestra un aviso de que no está disponible.
Cómo empezar
- Crea una cuenta en chatbase.co; los planes Hobby, Standard y Pro tienen una prueba de 7 días.
- Crea el agente y entrénalo con tu contenido: archivos, texto, la dirección de tu web o preguntas y respuestas.
- Pruébalo con preguntas reales y afina sus instrucciones hasta que conteste como quieres.
- Publícalo: copia el código para insertarlo en tu web o conéctalo a WhatsApp, Slack o Messenger.
- Vigila los créditos de mensaje, que se renuevan el día 1 de cada mes.
Compárala
Chatbase vs Intercom Fin · Chatbase vs Tidio
Alternativas
Botpress, CustomGPT.ai, Tidio
Todas las alternativas a Chatbase, comparadas · Las mejores IA de atención al cliente y ventas
Preguntas frecuentes
¿Hay plan gratis?
Su blog oficial describe un plan Free con 50 créditos de mensaje al mes y su registro de cambios lo menciona, pero la página de precios solo muestra planes de pago con 7 días de prueba.
¿Funciona en español?
Sí, el agente atiende en más de 95 idiomas, entre ellos el español, y responde en el idioma de quien escribe. La web y la documentación de Chatbase están en inglés.
¿Qué pasa cuando se acaban los créditos?
El agente deja de contestar y muestra un aviso de que no está disponible, salvo que actives la recarga automática (40 USD por cada 1.000 créditos). Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes.
