¿CON QUÉ IA?Chatbase e Intercom Fin, lado a lado
| Dato | ||
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| Para qué sirve | Chatbot de IA entrenado con tus documentos y web. | Agente de IA que resuelve consultas de clientes. |
| Desde | 32 USD al mes (Hobby, con pago anual; 40 USD al mes pagando mes a mes) | 0,99 USD por resultado de Fin (con Intercom, más 29 USD por puesto al mes) |
| Plan gratis | Sí | No |
| En español | No consta | Sí |
| Planes y precios |
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| Para qué la usan los negocios |
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«En español» quiere decir que la web o la app están en español. «No consta» significa que la ficha no lo confirma: no quiere decir que no entienda el español, así que mira su ficha para ver cómo se comporta con textos en español.
Pros y contras
Chatbase
Lo bueno
- Se entrena con tus archivos (PDF, DOC, DOCX, TXT), textos pegados, páginas web y pares de pregunta y respuesta.
- Atiende en más de 95 idiomas, entre ellos el español, y detecta el idioma de quien escribe.
- Se publica en tu web copiando un código y también en WhatsApp, Slack o Messenger.
Lo que flojea
- El plan de pago más barato (Hobby) incluye solo 700 créditos de mensaje al mes y un agente.
- Quitar la marca «Powered by Chatbase» cuesta 1.188 USD al año, y los créditos extra, 40 USD por cada 1.000.
- Si se acaban los créditos, el agente deja de contestar y muestra un aviso de que no está disponible.
Intercom Fin
Lo bueno
- Responde en unos 45 idiomas, entre ellos el español, y la aplicación de Intercom también se puede poner en español.
- Funciona con Intercom y con otros sistemas de atención al cliente (Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk) y la web dice que puede estar activo en menos de una hora.
- Solo pagas por los resultados que consigue (0,99 USD cada uno) y tiene 14 días de prueba sin tarjeta.
Lo que flojea
- No tiene plan gratis: pasados los 14 días de prueba hay que pagar.
- El gasto varía cada mes según los resultados, y con tu sistema de ayuda actual hay un mínimo de 50 resultados al mes.
- Cobra solo en dólares (USD) y, si usas el sistema de Intercom, cada persona del equipo de soporte necesita un puesto desde 29 USD al mes.
¿Cuál te conviene?
Estas reglas salen de los datos de sus fichas, no de una prueba nuestra.
- Según para qué la quieras. Un ejemplo de uso de cada una, según su ficha. Chatbase: poner en tu web un asistente que responda sobre tus productos, precios y políticas usando tus propios documentos. Intercom Fin: contestar a cualquier hora las preguntas repetidas de tus clientes (envíos, devoluciones, facturas, horarios) con tus propios artículos de ayuda. En la tabla están todos los usos.
- Si quieres empezar sin pagar. Chatbase tiene plan gratis e Intercom Fin no. Puedes empezar por Chatbase sin pagar.
- Si necesitas que esté en español. Intercom Fin tiene la web o la app en español; de Chatbase no consta. Mira su ficha para ver cómo se comporta con textos en español.
- Si el precio de entrada pesa. Chatbase empieza en 32 USD al mes (Hobby, con pago anual; 40 USD al mes pagando mes a mes). Intercom Fin empieza en 0,99 USD por resultado de Fin (con Intercom, más 29 USD por puesto al mes). Mira en la tabla qué incluye cada plan antes de compararlos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es mejor, Chatbase o Intercom Fin?
Depende de para qué la quieras. Un ejemplo de uso de cada una, según su ficha. Chatbase: poner en tu web un asistente que responda sobre tus productos, precios y políticas usando tus propios documentos. Intercom Fin: contestar a cualquier hora las preguntas repetidas de tus clientes (envíos, devoluciones, facturas, horarios) con tus propios artículos de ayuda. En la tabla están todos los usos. Si pesa más el plan gratis, el español o el precio, mira «¿Cuál te conviene?» en esta página.
¿Cuánto cuestan Chatbase e Intercom Fin?
Chatbase empieza en 32 USD al mes (Hobby, con pago anual; 40 USD al mes pagando mes a mes). Intercom Fin empieza en 0,99 USD por resultado de Fin (con Intercom, más 29 USD por puesto al mes). El detalle de cada plan está en la tabla de esta página.
¿Chatbase e Intercom Fin tienen plan gratis?
Solo Chatbase tiene plan gratis. Mira en cada ficha qué incluye el plan gratis.
¿Chatbase e Intercom Fin están en español?
Solo Intercom Fin tiene la web o la app en español; de Chatbase no consta. Mira sus fichas para ver cómo se comportan con textos en español.