¿CON QUÉ IA?
Lo contó A quién le sirve. Tiendas pequeñas de productos digitales o con catálogo fijo, que reciben a todas horas las mismas preguntas sobre qué incluye cada producto.
Qué hicieron
El dueño de una tienda de productos digitales, con cursos, libros electrónicos y plantillas, hizo un bot que responde las mismas preguntas de siempre en Telegram y WhatsApp. Antes de contestar, el bot busca en el catálogo por código de producto o por palabras y solo responde con lo que encuentra. Si el cliente pide una prueba gratis, el bot guarda sus datos en la base de datos de la tienda y los avisos que ya tenía hacen el resto: crean la cuenta. Las compras y las pruebas siguen pasos fijos, no dependen de lo que decida la IA.
Cómo salió
El autor cuenta que un solo servidor en casa atiende ya los dos canales, encuentra el producto correcto y da las cuentas de prueba de principio a fin. No da cifras de ventas ni de tiempo ahorrado. Dice que los fallos no vinieron de la IA, sino de los avisos entre programas, como mensajes repetidos por esperar demasiado.
Conviene saber
El bot no lleva precios dentro: remite a la web para que no dé uno viejo. Y las partes que mueven cosas, como comprar o crear cuentas, son pasos fijos y no texto libre de la IA. El autor ofrece sus servicios al final del artículo.
Qué necesitas
- Un catálogo en una hoja de cálculo con nombre, código y enlace de cada producto
- Un bot de Telegram (gratis) y, si quieres WhatsApp, un servicio que lo conecte
- Una herramienta de automatización como n8n, o alguien que programe, para el servidor del bot
- Acceso a un modelo de IA por clave de pago por uso
- Una base de datos o hoja donde guardar clientes y pruebas
Cómo hacerlo tú, paso a paso
- Reúne el catálogo en una hoja con una fila por producto y quita los precios.
- Crea el bot de Telegram con BotFather y guarda la clave que te da.
- Monta el bot para que busque primero en tu catálogo y solo conteste con lo encontrado, y que diga que no lo sabe si no encuentra nada.
- Para comprar o pedir pruebas usa botones con pasos fijos, no texto libre de la IA.
- Haz que cada prueba guarde los datos del cliente en tu hoja o base de datos y que un aviso ya existente cree la cuenta.
- Pon un tiempo máximo de espera y cuida que no conteste dos veces al mismo mensaje.
- Prueba con amigos y clientes de confianza antes de abrirlo a todos.
Quiero un asistente que conteste a los clientes de mi tienda [tipo de tienda] por [Telegram o WhatsApp]. Te paso mi catálogo: [lista de productos con nombre, código y enlace]. Responde solo con lo que esté en esa lista. Si el cliente pregunta algo que no está, dilo con honestidad y ofrece que le contacte una persona. No des precios: dile que mire la web. Si pregunta por una prueba gratis y existe, explícale cómo pedirla. Si el mensaje no tiene que ver con mi negocio, no contestes. Has terminado cuando tenga las instrucciones listas para pegar y diez preguntas de ejemplo con sus respuestas para probarlo.
Consejos
- Si la IA se retrasa, el servicio puede reenviar el mismo mensaje y tu bot contestará en bucle. Pon un límite de espera.
- No metas precios en el bot: se quedan viejos y el cliente los exige.
- Comprueba cada vez que la prueba gratis no se duplique si el cliente la pide dos veces.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacerlo sin programar?
Este montaje sí necesita programar. Si no sabes, plataformas como Botpress o n8n con Telegram permiten una versión más sencilla, con menos control.
¿Y si el bot se inventa una respuesta?
El autor lo reduce obligando al bot a contestar solo con los productos encontrados y a decir que no sabe cuando no encuentra nada.
Fuentes
En el directorio desde el 19 de octubre de 2026.
@Nueltek en X
r/PropertyManagement en Reddit