¿CON QUÉ IA?A quién le sirve. Pequeños negocios (despachos, clínicas, empresas de servicios) que pierden llamadas y no quieren contratar a alguien solo para el teléfono.
Qué hicieron
Según reseñas en G2, pequeños negocios pidieron a AgentVoice que construyera o configurara un agente de voz según sus tipos de llamada habituales y lo conectara a su CRM (el programa donde guardan sus clientes). En cada llamada, el agente descarta el spam, toma los datos, actualiza los registros y envía por correo la transcripción. Rellena HubSpot y pasa a los clientes reales a la responsable de la oficina en horario laboral.
Cómo salió
Las reseñas cuentan menos llamadas perdidas, más contactos captados y ninguna contratación extra. Uno sustituyó un servicio de contestador caro que nunca actualizaba los calendarios. Son opiniones de los propios clientes, sin cifras.
Conviene saber
Un reseñista necesitó varias pruebas hasta que funcionó y aconseja a quien no sea técnico que deje que el proveedor lo construya y conecte los sistemas.
Qué necesitas
- Una cuenta con un proveedor de agentes de voz de pago, como AgentVoice, que es el que nombra el caso
- Un número de teléfono de empresa y la lista de tus tipos de llamada habituales
- Un CRM, el programa donde guardas a tus clientes (HubSpot, por ejemplo), o una hoja de cálculo donde apuntar cada llamada
- Tus horarios, servicios y precios por escrito
- El nombre y el número de la persona a la que pasar las llamadas de clientes reales
Cómo hacerlo tú, paso a paso
- Anota durante unos días qué llamadas recibes: citas, precios, recados, spam. De ahí sale lo que debe saber el agente.
- Elige un proveedor de agentes de voz y cuéntale tus tipos de llamada. Si no eres técnico, pídele que lo construya y lo conecte él, como aconseja uno de los reseñistas.
- Prepara un texto con tus horarios, servicios y precios para que el agente responda con eso y no invente.
- Conecta el agente a tu CRM o a tu hoja de cálculo para que cada llamada deje un registro.
- Indica a quién pasar las llamadas de clientes reales y en qué horario.
- Pide un ejemplo de llamada completa y apruébalo antes de activar nada.
- Lee las transcripciones de las primeras llamadas y corrige lo que no suene bien.
Monta un asistente telefónico para mi negocio, [nombre y tipo de negocio]. Debe saludar, responder preguntas sobre [horarios, servicios y precios], tomar recados y anotar cada llamada en [CRM u hoja de cálculo]. Debe descartar el spam y pasar a los clientes reales a [nombre y número de la persona]. Antes de ponerlo en marcha, enséñame un ejemplo de llamada completa y espera mi aprobación.
Consejos
- Cuenta con varias pruebas: un reseñista necesitó unas cuantas iteraciones hasta que funcionó. No pongas el teléfono real al primer intento.
- Revisa las transcripciones cada semana al principio. Es la forma de pillar respuestas raras a tiempo.
- Mira qué exige tu país sobre avisar de que la llamada se graba o se transcribe y de que quien contesta es una IA.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta saber de tecnología?
No si dejas que el proveedor lo monte, que es lo que recomienda uno de los reseñistas. Tú pones el contenido: qué preguntas, qué precios y a quién pasar la llamada.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Las llamadas se transcriben y se guardan en tus sistemas y en los del proveedor. Pregunta dónde se almacenan, durante cuánto tiempo y si cumple la normativa de protección de datos de tu país.
Fuentes
En el directorio desde el 3 de octubre de 2026.
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