Convertir la web de un negocio en un agente de WhatsApp

A quién le sirve. Negocios que reciben las mismas preguntas una y otra vez por WhatsApp, como clínicas, academias, agencias o tiendas, y quieren convertir parte de ellas en llamadas reservadas.

Qué hicieron

Un flujo de n8n recibe la dirección de cualquier negocio, rastrea toda la web con ayuda de la IA y con ella crea una base de conocimiento. Con esa base funciona un bot de WhatsApp que responde las preguntas de los clientes y las convierte en llamadas reservadas por su cuenta. La persona solo pone la dirección web y revisa el montaje inicial.

Cómo salió

Según la fuente, los mensajes se contestan en segundos en lugar de tardar horas, y la automatización quedó lista tras unos 10 minutos de configuración.

Conviene saber

La fuente remite a un tutorial completo en YouTube con los nodos (bloques) de n8n y los prompts exactos. Revisa lo que responde el bot antes de ponerlo delante de clientes.

Qué necesitas

• Una cuenta de n8n, en su servicio en la nube o instalado en tu propio servidor
• WhatsApp Business conectado a la plataforma de Meta, con un número que puedas dedicar al asistente
• Una clave de API de un modelo de IA (la llave que deja a n8n usar el modelo y que se paga según el uso)
• El contenido de tu web: servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes
• Un enlace a tu agenda para reservar llamadas

Cómo hacerlo tú, paso a paso

1. Reúne la información de tu web: servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes. Será la base de conocimiento, es decir, el texto del que el asistente saca las respuestas.
2. En n8n, monta un flujo que lea las páginas de tu web y guarde su texto. Si tu web es pequeña, vale con pegar el contenido a mano en un documento.
3. Conecta WhatsApp Business a n8n siguiendo las guías de Meta y de n8n. Es la parte más técnica, así que reserva tiempo.
4. Añade un agente de IA al flujo con las instrucciones del prompt de la ficha: que conteste solo con tu base de conocimiento, reconozca cuando no sabe algo y pase la conversación a una persona.
5. Haz que, cuando el cliente muestre interés, el asistente le mande tu enlace de agenda para reservar una llamada.
6. Prueba con preguntas reales que ya te hayan hecho tus clientes y comprueba que no inventa precios ni condiciones.
7. Actívalo primero solo con tu móvil y con alguien de confianza. Cuando las respuestas sean fiables, ábrelo a los clientes.

Actúa como asistente de atención al cliente por WhatsApp de [nombre del negocio]. Responde solo con la información de esta base de conocimiento, sacada de nuestra web: [contenido de la web]. Si no sabes algo, dilo y ofrece pasar la conversación a una persona. Cuando el cliente muestre interés, propónle reservar una llamada en [enlace de agenda]. Habrás terminado cuando hayas contestado a las [número] preguntas de prueba que te paso sin inventar ningún dato.

Consejos

• Avisa en el primer mensaje de que es un asistente automático y da una vía clara para hablar con una persona.
• Actualiza la base de conocimiento cada vez que cambies precios o servicios. Si no, seguirá contestando con datos viejos.
• Revisa las conversaciones cada semana al principio y añade a la base las preguntas que no supo contestar.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• @recap_david en X ↗

En el directorio desde el 5 de octubre de 2026.