¿CON QUÉ IA?

Caso de usoAtención al cliente

Poner un agente recepcionista en tu web con un servidor de 7 $

Un agente público saluda a los visitantes de una web por IRC y otro privado gestiona correo y agenda, con tope de 2 $ al día.

Paraatender clientesConClaudeLo contó georgelarson.meDificultad media

A quién le sirve. Autónomos, profesionales y negocios pequeños que reciben siempre las mismas preguntas por la web y quieren que un bot salude y recoja las peticiones de cita.

Qué hicieron

George Larson ejecutó nullclaw, un agente pequeño escrito en Zig, en un servidor virtual barato. Entraba en su propio servidor IRC (un chat clásico), al que los visitantes llegaban desde un cliente web. Respondía con contexto precargado y clonaba repositorios públicos de GitHub para comprobar lo que se decía. Para citas y peticiones de contacto llamaba a un agente privado, ironclaw, mediante el protocolo A2A (un estándar para que agentes hablen entre sí) a través de Tailscale. Ironclaw tenía acceso al correo y al calendario. El cliente A2A lo escribió él.

Cómo salió

Funcionó con los visitantes: Haiku llevaba el chat y Sonnet la lectura de repositorios. El agente no era perfecto y todo el sistema se retiró tras funcionar de marzo a junio de 2026.

Conviene saber

El agente fue lo fácil. Lo que más costó fue blindar el servidor y configurar DNS, TLS y Cloudflare, y el traspaso entre agentes necesita límites estrictos sobre lo que el agente público puede pasar.

Qué necesitas

  • Un chatbot para tu web ya hecho, como Chatbase o Tidio (según lo que necesites, plan de pago)
  • Un documento con lo que el bot debe saber: servicios, horarios, precios y preguntas frecuentes
  • Acceso para añadir un widget, que es el recuadro de chat, a tu web
  • Un correo donde recibir los avisos de citas y contactos

Cómo hacerlo tú, paso a paso

  1. El autor lo programó entero en un servidor propio, algo que no hace falta para empezar. La versión sencilla usa un chatbot de web que ya existe, como Chatbase o Tidio.
  2. Reúne la información que debe conocer el bot: quién eres, qué ofreces, horarios, precios y las preguntas que más te hacen. Escríbela en un documento claro.
  3. Carga ese documento en el chatbot y pega las instrucciones del prompt. Añade que, si no sabe algo, lo diga y ofrezca dejar un contacto.
  4. Para citas y peticiones de contacto, haz que el bot pida nombre, motivo y una forma de contactar, y que te lo envíe a ti por correo. No le des acceso a tu agenda ni a tu correo.
  5. Fija un límite de gasto o de mensajes si la herramienta lo permite. Si no, mira el consumo cada día al principio.
  6. Prueba el bot tú mismo y pide a alguien de confianza que intente liarlo con preguntas raras. Corrige las respuestas flojas.
  7. Publícalo en tu web y, si la herramienta guarda las conversaciones, léelas durante los primeros días.
Pruébalo con Claude
Monta dos agentes en mi servidor virtual pequeño: uno público que salude a los visitantes de [mi web o canal de chat] y responda preguntas básicas sobre [mí o mi proyecto], y otro privado que lea mi [cuenta de correo] y ayude con las citas en [calendario]. Limita el gasto total a [2 $] al día. Antes de enviar cualquier correo o invitación de calendario, párate y enséñamelo. Habrás terminado cuando los dos funcionen y me hayas mostrado la configuración y los límites de coste.

Consejos

  • Dale al bot público solo información que ya sea pública. Lo privado, como la agenda o el correo, que lo gestione siempre una persona.
  • Avisa desde el primer mensaje de que es una IA, para que nadie crea que habla con una persona.
  • Revisa las conversaciones de la primera semana y añade al documento lo que la gente pregunta y el bot no sabía.

Preguntas frecuentes

¿Puede el bot dar información falsa a un cliente?

Puede pasar si le preguntan algo que no está en tu documento. Por eso hay que pedirle que no invente y que ofrezca dejar un contacto cuando no sepa.

¿Cuánto cuesta tenerlo en marcha?

Depende de la herramienta y de cuántas conversaciones tengas. El autor puso un tope de gasto diario; haz lo mismo o vigila el consumo.

Fuentes

En el directorio desde el 3 de octubre de 2026.

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