Dar un número de teléfono a un agente para hacer y recibir llamadas

A quién le sirve. Negocios que pierden llamadas por no poder cogerlas (clínicas, talleres, restaurantes, despachos) y cualquiera que quiera un agente que atienda el teléfono y haga recados.

Qué hicieron

David Ondrej le puso un número de teléfono a su Hermes Agent. Desde entonces el agente hace llamadas, contesta las que entran y ejecuta tareas por su cuenta mientras él duerme. Los vídeos del hilo muestran al agente atendiendo esas llamadas.

Qué necesitas

• Un agente Hermes ya instalado, en un ordenador que pueda estar siempre encendido
• Una cuenta de pago en un proveedor de voz y números de teléfono, como Twilio
• Un número de teléfono para el agente, que te alquila ese proveedor
• Un correo o un chat donde recibir el resumen de cada llamada
• Un texto claro con lo que el agente puede decir y lo que nunca debe prometer

Cómo hacerlo tú, paso a paso

1. Crea la cuenta en el proveedor de voz y consigue un número de teléfono para el agente.
2. Pega el prompt de la ficha en tu agente y pídele que te guíe en la configuración de ese número.
3. Escribe qué debe hacer con las llamadas entrantes: tomar recados o responder las preguntas frecuentes de tu negocio.
4. Dile a dónde mandar el resumen de cada llamada, a tu correo o a un chat.
5. Haz una llamada de prueba entrante y comprueba que el resumen te llega.
6. Prueba una llamada saliente a un número tuyo. El agente debe parar antes y enseñarte a quién va a llamar y qué va a decir.
7. Cuando todo salga bien, amplía poco a poco lo que puede hacer.

Ayúdame a configurar un número de teléfono para ti a través de [proveedor de voz, por ejemplo Twilio], de modo que puedas hacer y contestar llamadas en mi nombre. Guíame en la configuración y después atiende las llamadas entrantes así: [qué debe hacer, por ejemplo tomar recados o responder preguntas frecuentes de mi negocio]. Envíame un resumen de cada llamada a [correo o chat]. Antes de hacer una llamada saliente o de cualquier acción que cueste dinero, para y enséñame a quién vas a llamar y qué vas a decir. Habrás terminado cuando una llamada de prueba entrante quede resumida en mi [correo o chat].

Consejos

• Empieza solo con llamadas entrantes y recados. Las salientes cuestan dinero y pueden molestar a un cliente si salen mal.
• Dile a quien llama que habla con un asistente de IA, y revisa las normas de tu país sobre grabar llamadas.
• Pon un límite o una alerta de gasto en la cuenta del proveedor, si lo ofrece.

Preguntas frecuentes

Fuentes

• @DavidOndrej1 en X ↗

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