¿CON QUÉ IA?

Caso de usoAtención al cliente

Filtrar llamadas de estafa y publicidad con un agente de voz

Un desarrollador desvía su teléfono a un agente de IA que entretiene a los estafadores, rechaza la publicidad y toma mensajes de quien llama de verdad.

Paraatender clientesLo contó szerintedmi/callsitter en GitHubDificultad avanzada

A quién le sirve. Autónomos y negocios con mucho ruido telefónico de estafas y comerciales, y gente técnica a la que le guste montarlo.

Qué hicieron

El autor desvía sus llamadas a un número de Telnyx, donde contesta un agente de voz de OpenAI. Según lo que oye, el agente decide si es una estafa y le hace perder el tiempo, si es publicidad y dice que no con educación, o si es una persona real y toma el mensaje. Si es urgente, le avisa por Telegram. Desde Telegram también puede darle instrucciones al agente en plena llamada o cogerla él, hablando por el micrófono de una página web.

Cómo salió

No da cifras. Publica grabaciones reales: una llamada de estafa de unos 13 minutos, una conversación entre dos bots de unos 4 minutos y la de un electricista de verdad. Cuando las llamadas de las últimas 24 horas cuestan 20 dólares, la siguiente recibe señal de ocupado.

Conviene saber

Cada minuto de llamada cuesta dinero y por eso el autor puso topes por día, por persona y por duración. Es un proyecto personal de alguien técnico, con código abierto. Grabar y contestar llamadas con IA puede tener normas propias en tu país, así que infórmate antes.

Qué necesitas

  • Un número de teléfono virtual que admita agentes de voz, como Telnyx o similar (de pago)
  • Acceso a un modelo de IA con voz, de pago por uso
  • Un servidor pequeño o alguien que programe
  • Un bot de Telegram para recibir los avisos
  • Un tope diario de gasto

Cómo hacerlo tú, paso a paso

  1. Decide los tipos de llamada y qué haces con cada uno: estafa, publicidad, persona real, urgente.
  2. Contrata un número virtual y desvía a él las llamadas que no contestas.
  3. Conecta el número a un agente de voz y dale instrucciones claras para cada tipo.
  4. Haz que al acabar cada llamada te llegue un resumen por Telegram o por correo.
  5. Pon límites: llamadas por día, duración máxima y gasto máximo.
  6. Prueba llamándote tú desde otro teléfono con cada caso.
  7. Revisa los resúmenes la primera semana y ajusta las instrucciones.
Pruébalo con tu IA
Eres el contestador telefónico de [nombre o negocio]. Escucha a quien llama y clasifícalo en cuatro tipos: estafa, publicidad, cliente o persona real, y urgente. Si parece una estafa, no des datos personales y mantén la conversación sin comprometerte a nada. Si es publicidad, di con educación que no te interesa y pide que te quiten de su lista. Si es cliente o persona real, pide su nombre, teléfono y motivo, y repítelos para confirmar. Si es urgente, indícame cómo avisar. Has terminado cuando cada llamada acabe con un resumen de una frase y el tipo asignado.

Consejos

  • Empieza solo con las llamadas que ya no contestas, no con todas.
  • Escucha las grabaciones: los errores de clasificación se ven rápido.
  • Pon el tope de gasto desde el primer día.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta?

El autor no da un precio por llamada. Cada minuto de voz con IA se cobra y por eso pone un límite de 20 dólares cada 24 horas.

¿Se puede usar para un negocio?

Sí, la idea sirve para filtrar llamadas, pero el autor lo usa para su teléfono personal. Si lo haces para clientes, avisa de que habla una IA.

Fuentes

En el directorio desde el 19 de octubre de 2026.

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