Dónde se te escapan los clientes

Qué es esto

Alex Hormozi dice que en cualquier negocio hay cuatro palancas que pueden estar fallando: tráfico, conversión, precio o clientes que se van. Lo primero es saber cuál te frena.

La IA no da consejos increíbles por mucho que se lo pidas, pero lee muy bien tus datos. Así que la usamos para eso, en dos mensajes:

1. El diagnóstico: lee tus datos y te dice en una tabla dónde se te va la gente.
2. La solución: busca cómo lo han resuelto otras empresas, con enlaces que puedes comprobar.

Qué necesitas

• Claude o ChatGPT. Vale el plan gratis: los dos dejan subir archivos (el gratis de ChatGPT, 3 al día).
• La búsqueda web activada para el segundo mensaje.
• Tus datos en una hoja de cálculo (CSV o Excel).

Paso 1 · Saca tus datos

Elige uno para empezar:

• Tu hoja de contactos: a quién escribiste, cuándo y quién contestó. En Google Sheets: Archivo → Descargar → CSV.
• Las estadísticas de Instagram: desde Meta Business Suite, en Estadísticas, con «Exportar datos».
• Los resultados de tus emails: Mailchimp y Brevo te dejan descargarlos desde el informe de cada campaña.
• Tu web: en Google Analytics, abre el informe → Compartir este informe → Descargar archivo.

Antes de subirlo, borra los nombres, los emails y los teléfonos de tus clientes. Para encontrar las fugas no hacen falta.

Paso 2 · El diagnóstico

Sube el archivo y pega este mensaje:

Te subo [el archivo]. Son los datos de [mis contactos / mis publicaciones de Instagram / mis emails] de los últimos [3] meses.
Quiero saber dónde se me pierde la gente. Para cada paso del recorrido (por ejemplo: me ve → me escribe → le contesto → hablamos → compra) dime cuántos entran, cuántos pasan al siguiente y cuántos se quedan.
Devuélvemelo en una tabla con estas columnas: paso · cuántos entran · cuántos se pierden · el dato exacto del archivo que lo demuestra. Ordénala de mayor a menor pérdida.
No me des consejos todavía y no te inventes nada: si falta un dato en el archivo, escribe «falta el dato».

Te llevas: la tabla con tus fugas, de la más grande a la más pequeña, y el dato que demuestra cada una.

Paso 3 · Cómo lo han resuelto otros

En el mismo chat, con la búsqueda web activada, pega este otro:

Ahora coge las 3 fugas más grandes de la tabla. Para cada una, busca en internet cómo la han resuelto empresas parecidas a la mía ([sector], [tamaño], [país]).
Quiero casos concretos: quién, qué hizo, qué resultado tuvo y el enlace de donde lo sacas. Si no encuentras un caso real con enlace, dilo; no lo rellenes con consejos generales.
Termina con una sola acción para esta semana por cada fuga.

Te llevas: casos reales con su enlace y una acción para esta semana por cada fuga. Abre los enlaces y comprueba lo que dicen antes de hacerle caso.

Paso 4 · Tapa una y vuelve a medir

• Elige solo la fuga más grande y haz la acción de esta semana.
• Dentro de un mes, vuelve a pasarle los datos con el mismo mensaje y mira si se ha cerrado.

Mi ejemplo

Se lo pedí con mis correos. De 41 personas a las que había escrito, 33 se quedaron en un solo mensaje: a casi ninguna le volví a escribir. La fuga no era el mensaje, era el seguimiento. Desde entonces, cada mensaje que mando lleva su seguimiento apuntado para 3-4 días después.

¿Y ahora qué?

¿Qué fuga te ha salido la primera? Contéstame a este mensaje y te digo cómo la taparía yo.