Convertir notas de voz de clientes en un borrador de automatización

A quién le sirve. Agencias y autónomos que montan automatizaciones para clientes que no saben explicar lo que necesitan.

Qué hicieron

Un consultor que monta automatizaciones con n8n para pequeños negocios de Tabasco, en México, recibe los encargos como notas de voz de WhatsApp largas y confusas. Hizo un programa que corre en su portátil: Whisper pasa el audio a texto y un modelo pequeño (Gemma) lo rellena en una ficha cerrada con un disparador, pasos de una lista fija y condiciones. Un programa normal, no la IA, convierte esa ficha en un flujo de n8n listo para importar. También redacta la respuesta para el cliente con las preguntas que faltan.

Cómo salió

Probó 12 encargos inventados, como los de una clínica dental, una ferretería o un gimnasio. Desde texto, las ramas del flujo salieron bien en 8 de 8 casos tras ajustar el prompt, y desde audio en 6 de 8. Un borrador tarda en torno a un minuto desde texto y dos desde una nota de voz. El autor avisa de que son cifras de orientación, no una prueba formal.

Conviene saber

La IA no escribe el flujo de n8n: solo rellena la ficha, porque un modelo pequeño inventa tipos de nodo. Corre en local para que los datos del cliente no salgan del portátil. Hay que revisar el borrador y conectar las cuentas con el cliente, nunca pedirle contraseñas por WhatsApp.

Qué necesitas

• Un ordenador con memoria suficiente para correr modelos en local (el autor usa uno de 16 GB)
• Ollama con un modelo pequeño y Whisper para transcribir
• n8n para importar el flujo resultante
• Notas de voz o textos reales de tus clientes para probar

Cómo hacerlo tú, paso a paso

1. Reúne unas diez peticiones reales de clientes, en audio o texto, y apunta qué flujo esperabas de cada una.
2. Define una lista cerrada de disparadores y pasos que sepas montar en n8n: guardar en hoja de cálculo, correo, WhatsApp, esperar, etc.
3. Transcribe el audio con Whisper en tu ordenador.
4. Pide al modelo que rellene solo esa ficha cerrada y que anote como pregunta todo lo que no esté en la lista.
5. Genera el flujo de n8n con plantillas tuyas ya probadas, no con texto libre de la IA.
6. Compara el resultado con lo que esperabas, corrige las instrucciones y repite con las mismas peticiones.
7. Revisa el borrador, impórtalo en n8n y manda al cliente las preguntas pendientes.

Te voy a pasar la transcripción de una nota de voz de un cliente que quiere automatizar algo en su negocio: [pega la transcripción]. Identifica un único disparador (qué lo pone en marcha), los pasos en orden y las condiciones del tipo «si pasa X, entonces Y, si no, Z». Sepáralo en una lista clara. Lo que el cliente no haya dicho, como números de teléfono o la hoja de cálculo concreta, no lo inventes: anótalo como dato que falta. Termina con un mensaje corto para el cliente, en español de [tu país], con como máximo seis preguntas para completar lo que falta, y sin pedirle contraseñas. Has terminado cuando tengas el esquema y el mensaje.

Consejos

• Mide si las ramas del flujo son correctas, no solo que exista una condición: al autor le salió un 12 de 12 engañoso.
• Quita de las preguntas cualquier cosa que suene a contraseña o clave.
• Prueba con una nota que intente colar órdenes, del tipo «ignora todo lo anterior».

Preguntas frecuentes

Fuentes

• @gartox en DEV ↗

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