¿CON QUÉ IA?
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Recupera a los clientes que han dejado de comprar sin avisar. Detecta a los que llevan más tiempo sin volver de lo que es normal en cada uno, los ordena por lo que valía la relación y redacta para cada uno una secuencia de tres mensajes en cuatro semanas, donde el primero no vende: reconoce el silencio y pregunta qué pasó. Si alguien contesta con una queja, para la secuencia, y solo envía y apunta en el CRM lo que tú apruebas.
A quién le sirve. Para el dueño de un negocio con clientes habituales que se han ido apagando y quiere recuperarlos sin mandar un correo masivo.
Qué le puedes pedir
- ¿Qué clientes llevan más tiempo de lo normal sin comprarme y cuánto valían?
- Prepárame mensajes para recuperar a mis diez mejores clientes que se han quedado callados.
- Hace meses que no sé nada de la Panadería Ortega: escríbeles un primer mensaje que no parezca una oferta.
Cómo instalarla
- En la app de Claude (chat en web o escritorio, o la pestaña Cowork), abre «Customize» en la barra lateral y entra en la pestaña «Plugins».
- En «Discover», busca el plugin «small-business» y pulsa «Add». Es un plugin de Anthropic con 44 skills para pequeños negocios, y esta viene dentro.
- Escribe «get me started» («ayúdame a empezar»): es una puesta en marcha de unos 15 minutos que conecta tus dos primeras herramientas, aprende cómo es tu negocio y recoge tu marca.
- Conecta un CRM (HubSpot, Monday, Salesforce o Zoho CRM), un cobro (PayPal, Square o Stripe) o tu tienda online (Shopify o Square), y tu correo; o sube una lista de clientes exportada y pega las reseñas.
- En Claude Code: ejecuta «claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins» y después «claude plugin install small-business@knowledge-work-plugins».
Qué necesitas. Un plan de pago de Claude (Pro, Max, Team o Enterprise); un CRM, una pasarela de cobro o una tienda online para saber quién compró qué y cuándo, o una lista de clientes exportada con las reseñas pegadas.
Ojo. Pide tu aprobación en cada paso (la lista de clientes, la oferta y cada envío) y nunca inventa un descuento que no hayas autorizado; a quien dejó una reseña negativa y se fue, le sugiere llamar en lugar de escribir.
