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Detectar qué clientes están a punto de renovar o irse

Te enseña las renovaciones que se acercan (por defecto, los próximos 120 días) con fecha, importe, estado y riesgo, y marca cuáles hay que atender ya: cuentas sin actividad desde hace 30 días o…

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Qué hace

Te enseña las renovaciones que se acercan (por defecto, los próximos 120 días) con fecha, importe, estado y riesgo, y marca cuáles hay que atender ya: cuentas sin actividad desde hace 30 días o más, cambios en quien decide la compra, quejas sin resolver. Señala también posibles ventas adicionales y renovaciones que no tienen registro en el CRM.

A quién le sirve. Para quien vende contratos o suscripciones que se renuevan y no quiere enterarse de que un cliente se va cuando ya es tarde.

Qué le puedes pedir

  • ¿Qué renovaciones tengo en los próximos tres meses y cuáles están en riesgo?
  • Prepárame la renovación de Gestoría Navarro: historial, cómo está la relación y qué subida de precio podría proponerles.
  • Revisa este Excel de contratos y dime cuáles vencen este trimestre y no tienen ninguna gestión abierta.

Cómo instalarla

  1. En la app de Claude (chat en web o escritorio, o la pestaña Cowork), abre «Customize» en la barra lateral y entra en la pestaña «Plugins».
  2. En «Discover», busca el plugin «sales» y pulsa «Add». Esta skill viene dentro de ese plugin, un paquete con 36 skills de ventas.
  3. Escribe «/» o pulsa «+» para ver las skills del plugin, o pídele a Claude lo que necesitas y la usará cuando encaje.
  4. Conecta tu CRM (y el correo y el chat, para detectar quejas abiertas) o sube un Excel con tus contratos y sus fechas de renovación.
  5. En Claude Code: ejecuta «claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins» y después «claude plugin install sales@knowledge-work-plugins».

Qué necesitas. Un plan de pago de Claude (Pro, Max, Team o Enterprise); las fechas de renovación en tu CRM o en un Excel o CSV que subas, y el correo y el chat son opcionales.

Ojo. Es un aviso basado en señales (falta de actividad, cambios de contacto, quejas), no una predicción, y los registros de renovación que falten solo se crean si aceptas cada uno.

Fuentes

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