¿CON QUÉ IA?
Lo contó A quién le sirve. Quien quiere resolver trámites telefónicos (citas en oficinas públicas, talleres, consultas) sin sufrir menús de voz y no le importa crear cuentas en varias herramientas, aunque no tenga que escribir código.
Qué hicieron
Clonó su voz en Eleven Labs con un minuto de audio y la conectó a un asistente de Vapi que usa GPT-4 Turbo. Escribió en las instrucciones el teléfono de la oficina, el motivo de la cita, su fecha de nacimiento y las fechas preferidas, compró un número de Twilio por 2 $ y lanzó la llamada saliente. El agente se ocupó solo de las teclas del menú y de las confirmaciones del sistema automático.
Cómo salió
Consiguió la cita tras uno o dos retoques en las instrucciones. Cada llamada costó menos de 0,40 $ y los registros mostraron que se movió por el sistema lo bastante bien para tener éxito.
Conviene saber
La construcción completa llevó menos de 30 minutos usando solo Eleven Labs y Vapi.
Qué necesitas
- Una cuenta en ElevenLabs, para la voz del agente
- Una cuenta en Vapi, para crear el asistente de voz que hace la llamada
- Una cuenta en Twilio con un número de teléfono desde el que llamar
- Los datos del trámite: teléfono de la oficina, motivo de la cita, tus datos imprescindibles y las fechas preferidas
Cómo hacerlo tú, paso a paso
- Elige la voz del agente. Si quieres clonar la tuya, ElevenLabs lo hace con un minuto de audio de tu propia voz.
- En Vapi crea un asistente y conéctalo a esa voz y a un modelo de IA.
- Compra en Twilio un número de teléfono y conéctalo a Vapi para poder llamar.
- Escribe las instrucciones: el teléfono de la oficina, el motivo de la cita, los datos que pidan y las fechas que prefieres. Indica que debe decir que es un asistente de IA que llama en tu nombre.
- Lanza la llamada saliente y revisa los registros para ver cómo se movió por el menú y qué le dijeron.
- Ajusta las instrucciones si hace falta y repite.
- Pide que te envíe por mensaje los mejores huecos disponibles y que no confirme nada hasta que respondas.
Crea un agente de voz que llame a [nombre de la oficina, por ejemplo mi oficina de tráfico] al [teléfono] y pida una cita para [trámite] en las próximas [número] semanas, preferiblemente [días y horas]. Debe decir que es un asistente de IA que llama en nombre de [mi nombre]. Habrás terminado cuando me envíe por mensaje los mejores huecos disponibles. No confirmes nada hasta que yo responda.
Consejos
- Presenta siempre al agente como un asistente de IA. Es más honesto y evita sorpresas.
- Clona solo tu propia voz. Nunca imites la voz de otra persona.
- Dale solo los datos personales imprescindibles para el trámite.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta clonar mi voz?
No, puedes usar una voz de la lista que te ofrezca el servicio. La autora del caso clonó la suya para que sonara como ella.
¿Y si la oficina no atiende a un asistente de IA?
Puede pasar, y entonces tendrás que llamar tú. Haz una primera prueba con una gestión sencilla.
Fuentes
En el directorio desde el 5 de octubre de 2026.
Hacker News
r/AI_Agents en Reddit