¿CON QUÉ IA?
Lo contó A quién le sirve. Uso personal: sirve a cualquiera con una reclamación o un reembolso perdido entre cientos de correos, y en un negocio, para localizar facturas, devoluciones o pagos de proveedores.
Qué hicieron
SAS canceló y movió un vuelo, el usuario tuvo que reservar otro con coste extra y perdió la comida que había pagado por adelantado. Soporte le dijo que presentara una reclamación, que se quedó sin hacer durante meses. Conectó su correo a Muse y le pidió que se encargara. El agente buscó entre los correos de SAS.
Cómo salió
Muse encontró correos de confirmación que mostraban que el importe de la comida se había devuelto el mismo día en que SAS movió el vuelo. El usuario no los había visto entre tantas notificaciones, así que no hizo falta reclamar.
Conviene saber
Para usarlo hay que dar al agente acceso al correo. El usuario dudó por la privacidad y se fio del documento de seguridad que publica Meta; el hilo apunta que se puede evitar que se usen los datos para entrenar.
Qué necesitas
- Un asistente de IA que pueda leer tu correo. El del caso es Muse, de Meta, y vale cualquier otro al que puedas conectar tu cuenta.
- Permiso para que lea tu correo, tras mirar su política de privacidad.
- Los datos de la reclamación: empresa, fecha del viaje o compra, concepto, importe y número de reserva.
Cómo hacerlo tú, paso a paso
- Reúne los datos: la empresa, la fecha, el concepto del gasto y el número de reserva.
- Antes de dar acceso a tu correo, lee la política de privacidad del asistente y busca la opción para que tus datos no se usen para entrenar.
- Conecta tu correo al asistente.
- Pídele que busque todo lo que venga de esa empresa o hable de ella: recibos, confirmaciones de reclamación y avisos de reembolso. Pídele también una cronología corta con el importe.
- Abre tú los correos que cite para comprobar que dicen lo que él dice.
- Solo si de verdad te deben dinero, pídele un borrador de reclamación, léelo y envíalo tú.
Tengo una reclamación sin resolver con [aerolínea] por [tipo de gasto, por ejemplo comida] en mi viaje del [fecha]. Busca en mi correo todo lo que venga de la aerolínea o hable de ella, incluidos recibos, confirmaciones de reclamación y avisos de reembolso, y dime si ya se pagó o si todavía me deben dinero. Habrás terminado cuando me des una cronología corta y el importe. No envíes ningún mensaje sin enseñarme antes el borrador.
Consejos
- Antes de reclamar, busca el reembolso en el correo. En el caso estaba pagado desde el primer día, escondido entre notificaciones.
- Comprueba también en el extracto del banco que el dinero ha llegado.
- No dejes que envíe nada en tu nombre sin ver el borrador.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro darle acceso a mi correo?
Tiene riesgo, porque le das permiso para leer tus mensajes: lee su política de privacidad y activa la opción de que no se usen tus datos para entrenar, si existe. Con correo de empresa, consúltalo antes con quien lleve tu protección de datos.
¿Y si el asistente no encuentra nada?
Puede que el correo llegara con otro remitente. Prueba a buscar por el número de reserva o por el nombre del banco, y si sigues sin nada, reclama a la empresa con ese número.
Fuentes
En el directorio desde el 3 de octubre de 2026.
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