¿CON QUÉ IA?
Está en Qué hace
Ayuda a reducir las bajas de clientes en negocios de suscripción. Diseña el proceso de cancelación, con una pregunta sobre el motivo y una oferta distinta según la respuesta (descuento, pausa o cambio de plan), y plantea cómo recuperar los cobros fallidos con reintentos y correos de aviso. Propone también señales de alerta para detectar a quien está a punto de irse.
A quién le sirve. Negocios de suscripción o cuota mensual que pierden clientes por bajas voluntarias o por pagos que fallan.
Qué le puedes pedir
- Diseña el proceso de cancelación de mi suscripción, con una pregunta de motivo y una oferta distinta para cada respuesta.
- Me fallan muchos pagos y pierdo clientes: prepárame la secuencia de correos de cobro fallido y los reintentos.
- Monta un sistema de alertas para saber qué clientes están a punto de irse.
Cómo instalarla
- Descarga el archivo churn-prevention-claude-web.zip de la última versión: github.com/coreyhaines31/marketingskills/releases/latest.
- En la app de Claude, comprueba en Settings > Capabilities que está activada la ejecución de código y la creación de archivos (en Team y Enterprise lo activa el administrador).
- Abre Customize > Skills, pulsa + Create skill > Upload a skill, elige el ZIP y activa la skill; antes revisa lo que contiene, porque Anthropic recomienda instalar solo skills de fuentes de confianza.
- Pídele una de las tareas de arriba para comprobar que Claude la usa; el autor avisa de que este método no está probado en una cuenta real.
- Si usas Claude Code, en el terminal: npx skills add coreyhaines31/marketingskills --skill churn-prevention -a claude-code.
En ChatGPT. Abre Skills en ChatGPT (planes Business, Enterprise, Edu y Healthcare, o la app de escritorio), elige Crear > Subir desde tu ordenador y sube la carpeta «churn-prevention» (o su .zip). Para usarla, escribe @churn-prevention.
Qué necesitas. Cuenta de Claude con skills y ejecución de código activadas (según Anthropic, también en el plan gratuito) o Claude Code, y un sistema de cobro recurrente como Stripe, Chargebee o Paddle.
Ojo. Está pensada para negocios de suscripción con un sistema de cobro, y recuerda que muchas jurisdicciones exigen que cancelar sea fácil, así que no escondas el botón de baja ni uses la culpa.