# Reducir las bajas de clientes y los cobros fallidos

> Ayuda a reducir las bajas de clientes en negocios de suscripción.

- **Tipo:** Skill
- **Tema:** Operaciones
- **Herramientas:** Claude Code y otros agentes, ChatGPT
- **Origen:** [coreyhaines31/marketingskills en GitHub](https://github.com/coreyhaines31/marketingskills/tree/main/skills/churn-prevention)
- **Estrellas en GitHub:** 54.810
- **Precio:** Gratis (código abierto)
- **URL:** https://conqueia.com/skill/reducir-las-bajas-de-clientes-y-los-cobros-fallidos

## Qué hace

Ayuda a reducir las bajas de clientes en negocios de suscripción. Diseña el proceso de cancelación, con una pregunta sobre el motivo y una oferta distinta según la respuesta (descuento, pausa o cambio de plan), y plantea cómo recuperar los cobros fallidos con reintentos y correos de aviso. Propone también señales de alerta para detectar a quien está a punto de irse.

## A quién le sirve

Negocios de suscripción o cuota mensual que pierden clientes por bajas voluntarias o por pagos que fallan.

## Qué le puedes pedir

- Diseña el proceso de cancelación de mi suscripción, con una pregunta de motivo y una oferta distinta para cada respuesta.
- Me fallan muchos pagos y pierdo clientes: prepárame la secuencia de correos de cobro fallido y los reintentos.
- Monta un sistema de alertas para saber qué clientes están a punto de irse.

## Cómo instalarla

1. Descarga el archivo churn-prevention-claude-web.zip de la última versión: github.com/coreyhaines31/marketingskills/releases/latest.
2. En la app de Claude, comprueba en Settings > Capabilities que está activada la ejecución de código y la creación de archivos (en Team y Enterprise lo activa el administrador).
3. Abre Customize > Skills, pulsa + Create skill > Upload a skill, elige el ZIP y activa la skill; antes revisa lo que contiene, porque Anthropic recomienda instalar solo skills de fuentes de confianza.
4. Pídele una de las tareas de arriba para comprobar que Claude la usa; el autor avisa de que este método no está probado en una cuenta real.
5. Si usas Claude Code, en el terminal: npx skills add coreyhaines31/marketingskills --skill churn-prevention -a claude-code.

## Qué necesitas

Cuenta de Claude con skills y ejecución de código activadas (según Anthropic, también en el plan gratuito) o Claude Code, y un sistema de cobro recurrente como Stripe, Chargebee o Paddle.

## Ojo

Está pensada para negocios de suscripción con un sistema de cobro, y recuerda que muchas jurisdicciones exigen que cancelar sea fácil, así que no escondas el botón de baja ni uses la culpa.

## Fuentes

- [coreyhaines31/marketingskills en GitHub](https://github.com/coreyhaines31/marketingskills/tree/main/skills/churn-prevention)
- [Las instrucciones de la skill (SKILL.md)](https://raw.githubusercontent.com/coreyhaines31/marketingskills/main/skills/churn-prevention/SKILL.md)

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Fuente: conqueia.com/skill/reducir-las-bajas-de-clientes-y-los-cobros-fallidos