# Recuperar clientes inactivos (Reactivate)

> Recupera a los clientes que han dejado de comprar sin avisar.

- **Tipo:** Skill
- **Tema:** Operaciones
- **Herramientas:** Claude
- **Origen:** [anthropics/knowledge-work-plugins en GitHub](https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/small-business/skills/reactivate)
- **Estrellas en GitHub:** 29.725
- **Precio:** Gratis (código abierto); requiere plan de Claude
- **URL:** https://conqueia.com/skill/recuperar-clientes-inactivos-reactivate

## Qué hace

Recupera a los clientes que han dejado de comprar sin avisar. Detecta a los que llevan más tiempo sin volver de lo que es normal en cada uno, los ordena por lo que valía la relación y redacta para cada uno una secuencia de tres mensajes en cuatro semanas, donde el primero no vende: reconoce el silencio y pregunta qué pasó. Si alguien contesta con una queja, para la secuencia, y solo envía y apunta en el CRM lo que tú apruebas.

## A quién le sirve

Para el dueño de un negocio con clientes habituales que se han ido apagando y quiere recuperarlos sin mandar un correo masivo.

## Qué le puedes pedir

- ¿Qué clientes llevan más tiempo de lo normal sin comprarme y cuánto valían?
- Prepárame mensajes para recuperar a mis diez mejores clientes que se han quedado callados.
- Hace meses que no sé nada de la Panadería Ortega: escríbeles un primer mensaje que no parezca una oferta.

## Cómo instalarla

1. En la app de Claude (chat en web o escritorio, o la pestaña Cowork), abre «Customize» en la barra lateral y entra en la pestaña «Plugins».
2. En «Discover», busca el plugin «small-business» y pulsa «Add». Es un plugin de Anthropic con 44 skills para pequeños negocios, y esta viene dentro.
3. Escribe «get me started» («ayúdame a empezar»): es una puesta en marcha de unos 15 minutos que conecta tus dos primeras herramientas, aprende cómo es tu negocio y recoge tu marca.
4. Conecta un CRM (HubSpot, Monday, Salesforce o Zoho CRM), un cobro (PayPal, Square o Stripe) o tu tienda online (Shopify o Square), y tu correo; o sube una lista de clientes exportada y pega las reseñas.
5. En Claude Code: ejecuta «claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins» y después «claude plugin install small-business@knowledge-work-plugins».

## Qué necesitas

Un plan de pago de Claude (Pro, Max, Team o Enterprise); un CRM, una pasarela de cobro o una tienda online para saber quién compró qué y cuándo, o una lista de clientes exportada con las reseñas pegadas.

## Ojo

Pide tu aprobación en cada paso (la lista de clientes, la oferta y cada envío) y nunca inventa un descuento que no hayas autorizado; a quien dejó una reseña negativa y se fue, le sugiere llamar en lugar de escribir.

## Fuentes

- [anthropics/knowledge-work-plugins en GitHub](https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/small-business/skills/reactivate)
- [Las instrucciones de la skill (SKILL.md)](https://raw.githubusercontent.com/anthropics/knowledge-work-plugins/main/small-business/skills/reactivate/SKILL.md)

---

Fuente: conqueia.com/skill/recuperar-clientes-inactivos-reactivate