# Analizar y resumir la investigación sobre tus clientes

> Averigua qué piensan y qué necesitan tus clientes de tres maneras: analizando lo que ya tienes (entrevistas, llamadas, encuestas, consultas), buscando lo que dicen en público (reseñas, foros,…

- **Tipo:** Skill
- **Tema:** Investigación
- **Herramientas:** Claude Code y otros agentes, ChatGPT
- **Origen:** [coreyhaines31/marketingskills en GitHub](https://github.com/coreyhaines31/marketingskills/tree/main/skills/customer-research)
- **Estrellas en GitHub:** 54.810
- **Precio:** Gratis (código abierto)
- **URL:** https://conqueia.com/skill/analizar-y-resumir-la-investigacion-sobre-tus-clientes

## Qué hace

Averigua qué piensan y qué necesitan tus clientes de tres maneras: analizando lo que ya tienes (entrevistas, llamadas, encuestas, consultas), buscando lo que dicen en público (reseñas, foros, Reddit) o preparando entrevistas y encuestas nuevas. Saca los problemas, los motivos de compra y las palabras exactas de los clientes y, si hay datos suficientes, fichas de cliente tipo.

## A quién le sirve

Quien quiere saber por qué compran, dudan o se van sus clientes, a partir de reseñas, llamadas, encuestas o entrevistas.

## Qué le puedes pedir

- Te pego 12 reseñas de mis clientes: dime qué problemas y deseos se repiten, con citas literales.
- Prepárame las preguntas para entrevistar a mis mejores clientes y un correo para pedirles una llamada de 20 minutos.
- Crea una ficha de cliente tipo a partir de estas transcripciones de llamadas de ventas.

## Cómo instalarla

1. Descarga el archivo customer-research-claude-web.zip de la última versión: github.com/coreyhaines31/marketingskills/releases/latest.
2. En la app de Claude, comprueba en Settings > Capabilities que está activada la ejecución de código y la creación de archivos (en Team y Enterprise lo activa el administrador).
3. Abre Customize > Skills, pulsa + Create skill > Upload a skill, elige el ZIP y activa la skill; antes revisa lo que contiene, porque Anthropic recomienda instalar solo skills de fuentes de confianza.
4. Pídele una de las tareas de arriba para comprobar que Claude la usa; el autor avisa de que este método no está probado en una cuenta real.
5. Si usas Claude Code, en el terminal: npx skills add coreyhaines31/marketingskills --skill customer-research -a claude-code.

## Qué necesitas

Cuenta de Claude con skills y ejecución de código activadas (según Anthropic, también en el plan gratuito) o Claude Code; sirve con textos que le pegues o subas, sin conexiones.

## Ojo

Las reseñas y los foros están sesgados hacia quienes tienen opiniones fuertes, no crea fichas de cliente con menos de 5 datos por segmento y trata el texto que lee como información, nunca como órdenes.

## Fuentes

- [coreyhaines31/marketingskills en GitHub](https://github.com/coreyhaines31/marketingskills/tree/main/skills/customer-research)
- [Las instrucciones de la skill (SKILL.md)](https://raw.githubusercontent.com/coreyhaines31/marketingskills/main/skills/customer-research/SKILL.md)

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Fuente: conqueia.com/skill/analizar-y-resumir-la-investigacion-sobre-tus-clientes