# Tidio

> Chat en la web con bot de IA para tiendas online.

- **Tipo:** Herramienta
- **Tema:** Atención al cliente
- **Categoría:** Atención al cliente y ventas
- **Precio:** desde 24,17 USD al mes (Starter, pago anual)
- **Plan gratis:** sí
- **En español:** sí
- **Web oficial:** https://www.tidio.com/
- **URL:** https://conqueia.com/herramienta/tidio

## Qué es

Tidio es un programa de atención al cliente y ventas para negocios, sobre todo tiendas online. Reúne un chat en vivo, una bandeja compartida para chat, correo, WhatsApp, Instagram y Messenger, y Lyro, un agente de IA que contesta preguntas repetidas solo con las fuentes que tú apruebas. Se conecta con Shopify, WooCommerce y WordPress.

## Para qué la usan los negocios

- Responder automáticamente preguntas frecuentes en la web, como el estado de un pedido o los detalles de un producto, con Lyro.
- Recomendar productos en el chat a quien está navegando por tu tienda.
- Lanzar mensajes en momentos clave, como un aviso por carrito abandonado o cuando el visitante está a punto de irse.
- Llevar en una sola bandeja los mensajes de chat, correo, WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Medir cuántas conversaciones resuelve la IA y qué ventas se atribuyen a esos chats.

## Planes y precios

| Plan | Precio | Qué incluye |
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| Free | 0 USD al mes | 50 conversaciones facturables al mes, chat en vivo, tickets y 10 puestos. |
| Starter | 24,17 USD al mes (pago anual) | 100 conversaciones facturables, horario de atención, analítica básica y 50 conversaciones de Lyro de un solo uso. |
| Growth | desde 49,17 USD al mes (pago anual) | Desde 250 conversaciones, analítica avanzada, permisos de usuario, asignación automática de chats y macros. |
| Plus | desde 300 USD al mes, más uso mensual | Soporte premium, responsable de éxito dedicado, departamentos, varios proyectos y marca propia. |
| Premium | Consultar con ventas | Todo lo de Plus, desde 3.000 conversaciones de Lyro, resolución de Lyro del 50 % garantizada, inicio de sesión único (SSO) y cumplimiento normativo. |
| Complemento Lyro AI Agent | desde 32,50 USD al mes | Desde 50 conversaciones de Lyro al mes; las 50 primeras son gratis de por vida. |
| Complemento Flows | desde 24,17 USD al mes | Desde 2.000 visitantes alcanzados con mensajes automáticos; los 100 primeros son gratis. |

## Lo bueno

- Tiene plan gratis (50 conversaciones al mes) y 7 días de prueba de los planes de pago sin tarjeta.
- El panel está disponible en español y Lyro atiende en más de 45 idiomas, entre ellos el español.
- Se integra con Shopify y WooCommerce (datos de producto y pedido en vivo) y tiene plugin para WordPress.

## Lo que flojea

- Lyro, la IA, se paga aparte: el complemento empieza en 32,50 USD al mes con 50 conversaciones, y Starter solo incluye 50 de un solo uso.
- Los planes bajos tienen pocas conversaciones facturables: 50 en Free y 100 en Starter.
- Los precios están en dólares y el plan Plus parte de 300 USD al mes más uso.

## Cómo empezar

1. Crea una cuenta gratuita en tidio.com; no hace falta tarjeta.
2. Instala el chat en tu web: hay aplicación para Shopify, plugin para WordPress e integración con WooCommerce.
3. Pon el panel en español desde tu perfil, porque el panel está disponible en ese idioma.
4. Añade a Lyro las fuentes que quieres que use, como tus preguntas frecuentes o páginas de tu web; solo responderá con lo que apruebes.
5. Si necesitas más, prueba 7 días Starter, Growth o Lyro sin tarjeta; al terminar, la cuenta vuelve al plan Free.

## Alternativas

[Intercom Fin](https://conqueia.com/herramienta/intercom-fin), [Chatbase](https://conqueia.com/herramienta/chatbase), Crisp

## Preguntas frecuentes

### ¿Tiene plan gratis?

Sí: el plan Free cuesta 0 USD e incluye 50 conversaciones facturables al mes, chat en vivo y tickets. Los planes de pago se pueden probar 7 días sin tarjeta.

### ¿Lyro responde en español?

Sí. Según las preguntas frecuentes de Tidio, Lyro habla más de 45 idiomas, entre ellos el español, y responde en el idioma de cada cliente.

### ¿Cuánto cuesta añadir Lyro?

El complemento Lyro AI Agent empieza en 32,50 USD al mes con 50 conversaciones de Lyro. Las 50 primeras conversaciones son gratis de por vida.

## Fuentes

- [Web oficial](https://www.tidio.com/)
- [tidio.com](https://www.tidio.com/pricing/)
- [tidio.com](https://www.tidio.com/es/)
- [tidio.com](https://www.tidio.com/es/pricing/)
- [tidio.com](https://www.tidio.com/faq/)

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Fuente: conqueia.com/herramienta/tidio