# Chatbase

> Chatbot de IA entrenado con tus documentos y web.

- **Tipo:** Herramienta
- **Tema:** Atención al cliente
- **Categoría:** Atención al cliente y ventas
- **Precio:** desde 32 USD al mes (Hobby, con pago anual; 40 USD al mes pagando mes a mes)
- **Plan gratis:** sí
- **Web oficial:** https://www.chatbase.co/
- **URL:** https://conqueia.com/herramienta/chatbase

## Qué es

Chatbase es una plataforma para crear un agente de IA de atención al cliente entrenado con tu propio contenido: documentos, páginas de tu web, textos o preguntas y respuestas. Lo puedes publicar en tu web, en WhatsApp, Slack o Messenger, y atiende también correos. Pasa la conversación a una persona cuando hace falta.

## Para qué la usan los negocios

- Poner en tu web un asistente que responda sobre tus productos, precios y políticas usando tus propios documentos.
- Contestar por WhatsApp o Messenger a tus clientes con la misma información que das en tu web.
- Gestionar el correo de soporte entrante con respuestas automáticas.
- Hacer gestiones como consultar un pedido o cambiar o cancelar una suscripción mediante acciones conectadas a tus sistemas.
- Revisar en la analítica sobre qué temas preguntan tus clientes y qué respuestas fallan, para mejorar el agente.

## Planes y precios

| Plan | Precio | Qué incluye |
| --- | --- | --- |
| Free | 0 USD al mes | 50 créditos de mensaje al mes, 1 miembro y acceso limitado a modelos; no aparece en la página de precios, consta en su blog oficial. |
| Hobby | 32 USD al mes con pago anual (40 USD al mes pagando mes a mes) | 700 créditos de mensaje al mes, 1 agente y 2 miembros, con integraciones básicas. |
| Standard | 120 USD al mes con pago anual (150 USD al mes pagando mes a mes) | 4.000 créditos al mes, 1 agente y 3 miembros, con integraciones avanzadas, bandeja de ayuda, voz y acceso a la API (conexión con otros programas). |
| Pro | 400 USD al mes con pago anual (500 USD al mes pagando mes a mes) | 15.000 créditos al mes, 1 agente y 5 miembros, con analítica avanzada. |
| Enterprise | Precio a medida | Inicio de sesión único (SSO), registros de auditoría, roles personalizados, marca blanca y garantías de servicio. |

## Lo bueno

- Se entrena con tus archivos (PDF, DOC, DOCX, TXT), textos pegados, páginas web y pares de pregunta y respuesta.
- Atiende en más de 95 idiomas, entre ellos el español, y detecta el idioma de quien escribe.
- Se publica en tu web copiando un código y también en WhatsApp, Slack o Messenger.

## Lo que flojea

- El plan de pago más barato (Hobby) incluye solo 700 créditos de mensaje al mes y un agente.
- Quitar la marca «Powered by Chatbase» cuesta 1.188 USD al año, y los créditos extra, 40 USD por cada 1.000.
- Si se acaban los créditos, el agente deja de contestar y muestra un aviso de que no está disponible.

## Cómo empezar

1. Crea una cuenta en chatbase.co; los planes Hobby, Standard y Pro tienen una prueba de 7 días.
2. Crea el agente y entrénalo con tu contenido: archivos, texto, la dirección de tu web o preguntas y respuestas.
3. Pruébalo con preguntas reales y afina sus instrucciones hasta que conteste como quieres.
4. Publícalo: copia el código para insertarlo en tu web o conéctalo a WhatsApp, Slack o Messenger.
5. Vigila los créditos de mensaje, que se renuevan el día 1 de cada mes.

## Alternativas

Botpress, CustomGPT.ai, [Tidio](https://conqueia.com/herramienta/tidio)

## Preguntas frecuentes

### ¿Hay plan gratis?

Su blog oficial describe un plan Free con 50 créditos de mensaje al mes y su registro de cambios lo menciona, pero la página de precios solo muestra planes de pago con 7 días de prueba.

### ¿Funciona en español?

Sí, el agente atiende en más de 95 idiomas, entre ellos el español, y responde en el idioma de quien escribe. La web y la documentación de Chatbase están en inglés.

### ¿Qué pasa cuando se acaban los créditos?

El agente deja de contestar y muestra un aviso de que no está disponible, salvo que actives la recarga automática (40 USD por cada 1.000 créditos). Los créditos se renuevan el día 1 de cada mes.

## Fuentes

- [Web oficial](https://www.chatbase.co/)
- [chatbase.co](https://www.chatbase.co/pricing)
- [chatbase.co](https://www.chatbase.co/docs/user-guides/quick-start/introduction)
- [chatbase.co](https://www.chatbase.co/docs/faq/faq)
- [chatbase.co](https://www.chatbase.co/blog/best-chatbot-software)
- [chatbase.co](https://www.chatbase.co/changelog)

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Fuente: conqueia.com/herramienta/chatbase