# Pedir cita por teléfono con un agente de voz con tu propia voz

> Olivia Moore creó en menos de 30 minutos un agente de voz que llamó a la oficina de tráfico y le pidió una cita.

- **Tipo:** Caso de uso
- **Tema:** Vida y casa
- **Dificultad:** media
- **Origen:** [@omooretweets en X](https://x.com/omooretweets/status/1823380097531093232)
- **En el directorio desde:** 5 de octubre de 2026
- **URL:** https://conqueia.com/caso/pedir-cita-por-telefono-con-un-agente-de-voz-con-tu-propia-voz

## A quién le sirve

Quien quiere resolver trámites telefónicos (citas en oficinas públicas, talleres, consultas) sin sufrir menús de voz y no le importa crear cuentas en varias herramientas, aunque no tenga que escribir código.

## Qué hicieron

Clonó su voz en Eleven Labs con un minuto de audio y la conectó a un asistente de Vapi que usa GPT-4 Turbo. Escribió en las instrucciones el teléfono de la oficina, el motivo de la cita, su fecha de nacimiento y las fechas preferidas, compró un número de Twilio por 2 $ y lanzó la llamada saliente. El agente se ocupó solo de las teclas del menú y de las confirmaciones del sistema automático.

## Cómo salió

Consiguió la cita tras uno o dos retoques en las instrucciones. Cada llamada costó menos de 0,40 $ y los registros mostraron que se movió por el sistema lo bastante bien para tener éxito.

## Conviene saber

La construcción completa llevó menos de 30 minutos usando solo Eleven Labs y Vapi.

## Qué necesitas

- Una cuenta en ElevenLabs, para la voz del agente
- Una cuenta en Vapi, para crear el asistente de voz que hace la llamada
- Una cuenta en Twilio con un número de teléfono desde el que llamar
- Los datos del trámite: teléfono de la oficina, motivo de la cita, tus datos imprescindibles y las fechas preferidas

## Cómo hacerlo tú, paso a paso

1. Elige la voz del agente. Si quieres clonar la tuya, ElevenLabs lo hace con un minuto de audio de tu propia voz.
2. En Vapi crea un asistente y conéctalo a esa voz y a un modelo de IA.
3. Compra en Twilio un número de teléfono y conéctalo a Vapi para poder llamar.
4. Escribe las instrucciones: el teléfono de la oficina, el motivo de la cita, los datos que pidan y las fechas que prefieres. Indica que debe decir que es un asistente de IA que llama en tu nombre.
5. Lanza la llamada saliente y revisa los registros para ver cómo se movió por el menú y qué le dijeron.
6. Ajusta las instrucciones si hace falta y repite.
7. Pide que te envíe por mensaje los mejores huecos disponibles y que no confirme nada hasta que respondas.

## Pruébalo con tu IA

```
Crea un agente de voz que llame a [nombre de la oficina, por ejemplo mi oficina de tráfico] al [teléfono] y pida una cita para [trámite] en las próximas [número] semanas, preferiblemente [días y horas]. Debe decir que es un asistente de IA que llama en nombre de [mi nombre]. Habrás terminado cuando me envíe por mensaje los mejores huecos disponibles. No confirmes nada hasta que yo responda.
```

## Consejos

- Presenta siempre al agente como un asistente de IA. Es más honesto y evita sorpresas.
- Clona solo tu propia voz. Nunca imites la voz de otra persona.
- Dale solo los datos personales imprescindibles para el trámite.

## Preguntas frecuentes

### ¿Hace falta clonar mi voz?

No, puedes usar una voz de la lista que te ofrezca el servicio. La autora del caso clonó la suya para que sonara como ella.

### ¿Y si la oficina no atiende a un asistente de IA?

Puede pasar, y entonces tendrás que llamar tú. Haz una primera prueba con una gestión sencilla.

## Fuentes

- [@omooretweets en X](https://x.com/omooretweets/status/1823380097531093232)
- [visitrecall.com](https://visitrecall.com/)
- [beckerspayer.com](https://www.beckerspayer.com/virtual-care/this-is-an-agent-doing-this-health-insurers-deploy-ai-to-make-your-next-medical-appointment/)
- [aiphone.ai](https://www.aiphone.ai/blog/how-to-contact-the-california-dmv-by-phone-a-complete-step-by-step-guide/)

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Fuente: conqueia.com/caso/pedir-cita-por-telefono-con-un-agente-de-voz-con-tu-propia-voz