# Dar un número de teléfono a un agente para hacer y recibir llamadas

> David Ondrej dio un número de teléfono a su Hermes Agent, que hace y contesta llamadas y ejecuta tareas mientras él duerme.

- **Tipo:** Caso de uso
- **Tema:** Atención al cliente
- **Herramientas:** Hermes Agent
- **Dificultad:** avanzada
- **Origen:** [@DavidOndrej1 en X](https://x.com/DavidOndrej1/status/2071249713588768861)
- **En el directorio desde:** 13 de octubre de 2026
- **URL:** https://conqueia.com/caso/dar-un-numero-de-telefono-a-un-agente-para-hacer-y-recibir-llamadas

## A quién le sirve

Negocios que pierden llamadas por no poder cogerlas (clínicas, talleres, restaurantes, despachos) y cualquiera que quiera un agente que atienda el teléfono y haga recados.

## Qué hicieron

David Ondrej le puso un número de teléfono a su Hermes Agent. Desde entonces el agente hace llamadas, contesta las que entran y ejecuta tareas por su cuenta mientras él duerme. Los vídeos del hilo muestran al agente atendiendo esas llamadas.

## Qué necesitas

- Un agente Hermes ya instalado, en un ordenador que pueda estar siempre encendido
- Una cuenta de pago en un proveedor de voz y números de teléfono, como Twilio
- Un número de teléfono para el agente, que te alquila ese proveedor
- Un correo o un chat donde recibir el resumen de cada llamada
- Un texto claro con lo que el agente puede decir y lo que nunca debe prometer

## Cómo hacerlo tú, paso a paso

1. Crea la cuenta en el proveedor de voz y consigue un número de teléfono para el agente.
2. Pega el prompt de la ficha en tu agente y pídele que te guíe en la configuración de ese número.
3. Escribe qué debe hacer con las llamadas entrantes: tomar recados o responder las preguntas frecuentes de tu negocio.
4. Dile a dónde mandar el resumen de cada llamada, a tu correo o a un chat.
5. Haz una llamada de prueba entrante y comprueba que el resumen te llega.
6. Prueba una llamada saliente a un número tuyo. El agente debe parar antes y enseñarte a quién va a llamar y qué va a decir.
7. Cuando todo salga bien, amplía poco a poco lo que puede hacer.

## Pruébalo con Hermes Agent

```
Ayúdame a configurar un número de teléfono para ti a través de [proveedor de voz, por ejemplo Twilio], de modo que puedas hacer y contestar llamadas en mi nombre. Guíame en la configuración y después atiende las llamadas entrantes así: [qué debe hacer, por ejemplo tomar recados o responder preguntas frecuentes de mi negocio]. Envíame un resumen de cada llamada a [correo o chat]. Antes de hacer una llamada saliente o de cualquier acción que cueste dinero, para y enséñame a quién vas a llamar y qué vas a decir. Habrás terminado cuando una llamada de prueba entrante quede resumida en mi [correo o chat].
```

## Consejos

- Empieza solo con llamadas entrantes y recados. Las salientes cuestan dinero y pueden molestar a un cliente si salen mal.
- Dile a quien llama que habla con un asistente de IA, y revisa las normas de tu país sobre grabar llamadas.
- Pon un límite o una alerta de gasto en la cuenta del proveedor, si lo ofrece.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto cuesta?

La fuente no da cifras: pagas el número y cada llamada al proveedor de voz, más el uso del modelo de IA. Mira las tarifas de los dos antes de empezar.

### ¿Puede decirle a un cliente algo que no debe?

Sí, puede equivocarse. Dale por escrito lo que puede decir y lo que no, y revisa los resúmenes de las primeras llamadas antes de confiarle más.

## Fuentes

- [@DavidOndrej1 en X](https://x.com/DavidOndrej1/status/2071249713588768861)

---

Fuente: conqueia.com/caso/dar-un-numero-de-telefono-a-un-agente-para-hacer-y-recibir-llamadas