Los clientes cabreados de tu competencia

Qué es esto

Lo que más le duele a tu cliente ya está escrito: en las reseñas de una y dos estrellas de tu competencia. Casi nadie las lee con calma.

Claude sí. Las agrupa por queja, con las palabras exactas de los clientes, y te escribe un anuncio por cada queja que promete justo lo contrario. Solo si tú lo cumples.

Qué necesitas

• Claude. Para pegar reseñas vale cualquier plan. Para dejarlo programado (Paso 4), un plan de pago.
• Tus 3 competidores más fuertes con reseñas en Google Maps (o en Amazon, Tripadvisor, Trustpilot…).

Paso 1 · Trae las reseñas

Pásale a Claude el enlace de la ficha de Google Maps de cada competidor y pídele las reseñas de 1 y 2 estrellas.

Si no consigue leerlas (Google a veces lo bloquea), hazlo a mano, que funciona siempre: en Google Maps abre la ficha → Reseñas → Ordenar → Menor puntuación. Copia unas 20 o 30 reseñas de cada competidor y pégaselas a Claude.

Te paso reseñas de 1 y 2 estrellas de mis 3 competidores principales de [tu sector] en [tu ciudad]. Ordénalas en una tabla con estas columnas: competidor, estrellas, fecha y texto literal de la reseña. No resumas ni cambies el texto. Si alguna está repetida, déjala una sola vez.
[pega aquí los enlaces o las reseñas]

Paso 2 · Agrupa las quejas

Analiza todas las reseñas de la tabla. Agrupa las quejas por tema (por ejemplo: no cogen el teléfono, tardan en dar presupuesto, la obra se alarga). Para cada tema dame: cuántas veces aparece, en cuántos competidores sale y 3 frases literales de clientes entre comillas. Ordénalos de más a menos repetido. No inventes temas que no estén en las reseñas.

Ejemplo de resultado (datos ficticios)

• No cogen el teléfono nunca: 14 veces, en los 3 competidores.
• Tardan mucho en dar presupuestos: 11 veces.
• Son muy lentos: 8 veces.

Paso 3 · Un anuncio por queja

Para las 3 quejas que más se repiten, escribe un anuncio para Instagram y Facebook que prometa lo contrario, usando las palabras exactas de los clientes. Para cada uno dame: titular (máximo 40 caracteres), texto principal (máximo 125 caracteres) y llamada a la acción. De tú, cercano, sin exagerar y sin nombrar a ningún competidor. Antes de escribir cada anuncio, pregúntame si de verdad lo cumplo. Si te digo que no, sáltalo.

Ejemplo: si todos se quejan de que no cogen el teléfono, tu anuncio dice «Te contestamos en menos de una hora».

Paso 4 · Que se repita solo (opcional)

Cada semana salen reseñas nuevas. Crea en Google Drive un documento llamado «Reseñas competencia» y ve pegando ahí las nuevas.

Después, en Claude, entra en tareas programadas (Scheduled) → New task, elige cada mes o cada dos semanas y pega esto:

Abre mi documento «Reseñas competencia» de Google Drive. Repite el análisis de quejas con las reseñas añadidas desde la última vez y dime qué queja ha subido, cuál es nueva y qué anuncio cambiarías. No publiques ni envíes nada.

Errores que hay que evitar

• Quedarte con 5 reseñas. Con menos de 20 por competidor, una queja aislada parece un patrón.
• Escribir el anuncio con tus palabras. Las del cliente («nunca cogen el teléfono») son las que hacen que se reconozca.
• Lanzar los tres anuncios a la vez sin saber cuál funciona. Pruébalos con poco presupuesto y quédate con el mejor.

Tres reglas

• Promete solo lo que cumples. Si tú también tardas, ese anuncio no sale.
• No nombres a tu competencia. Habla del problema, no de ellos.
• Las reseñas son públicas, pero usa las ideas, no el nombre de quien las escribió.

¿Y ahora qué?

¿Qué queja se repite más en tu sector? Contéstame a este mensaje y te digo cómo lo convertiría en anuncio.

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