¿CON QUÉ IA?
Lo contó A quién le sirve. Cualquiera al que le hayan cobrado una renovación o suscripción que no quería y a quien el servicio se niega a devolver el dinero.
Qué hicieron
Skillshare cobró una renovación anual de 24 $ que el usuario dice que no había autorizado. En lugar de aceptar la tarjeta regalo de 12 meses que le ofrecían, usó ChatGPT para redactar correos de reembolso más firmes. Envió pruebas: el identificador de la transacción de PayPal, la fecha, el importe y las últimas cuatro cifras de la tarjeta. Avisó de que escalaría con una disputa en PayPal, su banco y una queja de consumo si hacía falta.
Cómo salió
Skillshare acabó haciendo el reembolso y, según el usuario, PayPal confirmó que los 24 $ volverían a su tarjeta antes del 8 de octubre. La publicación no incluye el prompt exacto ni el texto del correo.
Conviene saber
La primera respuesta fue negarse y ofrecer una tarjeta regalo, así que hubo que insistir con documentación y amenaza de escalada.
Qué necesitas
- Una cuenta de ChatGPT
- El justificante del cobro: fecha, importe, forma de pago y el identificador de la transacción
- Los correos con la empresa, incluida su respuesta negativa
- El correo con el que te registraste y las condiciones de renovación de la empresa
- Tu medio de pago a mano (banco, tarjeta o PayPal) por si hay que disputar el cargo
Cómo hacerlo tú, paso a paso
- Reúne las pruebas: el cobro con fecha e importe, las últimas cuatro cifras de la tarjeta y el identificador de la transacción.
- Mira si puedes cancelar o pedir el reembolso desde tu cuenta en la web de la empresa. Si se puede, empieza por ahí.
- Pega el prompt de la ficha en ChatGPT con los datos de tu caso y pide un tono firme pero educado.
- Pídele que fije un plazo razonable para responder y que diga qué harás si no se soluciona, como disputar el cargo con tu banco.
- Lee el borrador, corrige los datos y envíalo tú.
- Si te ofrecen un crédito o una tarjeta regalo en lugar del dinero, recházalo con educación y repite la petición con las pruebas.
- Si no responden en el plazo, abre la disputa con tu banco o PayPal y presenta una queja de consumo.
Me han cobrado [importe] en [empresa] el [fecha] por una renovación que no autoricé. Redacta una petición de reembolso firme pero educada que exponga los hechos, cite el correo de mi cuenta [correo], pida el reembolso completo en [7] días y mencione que disputaré el cargo con mi banco si hace falta. Habrás terminado cuando tengas el borrador para que lo revise. No envíes nada hasta que yo lo apruebe.
Consejos
- Guarda todas las conversaciones, fechas y capturas por si tienes que disputar el cargo.
- Cita las condiciones de renovación de la empresa si las tienes. Pesan más que el enfado.
- Anuncia solo lo que estés dispuesto a hacer. Si dices que disputarás el cargo, hazlo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo derecho a que me devuelvan el dinero?
Depende del país y de las condiciones del servicio. Pregunta a tu organismo de consumo y pide al asistente que no afirme leyes sin citarlas, porque tendrás que comprobarlas.
¿Sirve para otras suscripciones, como gimnasios o aplicaciones?
Sí. Cambia los datos del prompt y el método es el mismo: hechos, pruebas, qué pides y qué harás si no se resuelve.
Fuentes
En el directorio desde el 5 de octubre de 2026.
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